Tinder verliest gen Z en wil investeren in betere gebruikservaring

Tinder, ooit de toonaangevende datingapp onder millennials, boet aan populariteit in bij Gen Z. De nieuwe topman van moederbedrijf Match Group, Spencer Rascoff, wil daar verandering in brengen.

Rascoff wil af van Tinder’s reputatie als een app die vooral draait om vluchtige ontmoetingen. In zijn woorden:

Denk aan Tinder als een bar waar mensen samenkomen. We moeten die bar renoveren om meer bezoekers aan te trekken.

Leiderschapswissel bij Tinder

Rascoff, sinds kort CEO van Match Group, neemt nu ook de leiding over bij Tinder. De huidige CEO, Faye Iosotaluno, zal in juli vertrekken. Rascoff lichtte zijn visie toe in een interne memo en bij een evenement van The Wall Street Journal.

Volgens Rascoff moeten productvernieuwingen sneller uitgerold worden, met behulp van AI en een sterkere focus op veiligheid en gebruikerservaring – zelfs als dat tijdelijk ten koste gaat van omzet. “Gebruikers willen niet meer matches, ze willen betere matches,” schreef hij.

Nieuwe functies voor Gen Z

Om Gen Z aan te spreken werkt Tinder aan meer ontspannen manieren om te daten via de app. Een opvallend voorbeeld is een nieuwe functie voor ‘double dating’, waarmee gebruikers samen met een vriend(in) kunnen afspreken met een ander duo. Deze functie wordt deze zomer wereldwijd gelanceerd.

Veranderende datingcultuur vraagt om aanpassing

Rascoff benadrukt dat Gen Z fundamenteel anders omgaat met daten dan vorige generaties. “Deze generatie drinkt minder, heeft minder losse seksuele contacten. Onze producten moeten aansluiten bij die realiteit.”

Technologie als gedragsstuurder

Een concreet voorbeeld van technologie in dienst van beter gedrag is een functie die gebruikers laat nadenken voordat ze een mogelijk ongepaste boodschap versturen. Dagelijks worden tienduizenden berichten hierdoor aangepast of niet verzonden.

Van pionier naar herpositionering

Tinder was in 2012 revolutionair door het eenvoudige swipe-mechanisme. Millennials omarmden de app massaal. Maar de groei stagneert, zeker na de pandemie. Gen Z toont zich kritischer, heeft genoeg van ghosting, nepaccounts en geeft vaker de voorkeur aan real-life ontmoetingen.

Onder druk van investeerders wil Match kosten verlagen en de groei nieuw leven inblazen. Het bedrijf kondigde deze maand een reorganisatie aan waarbij 13% van het personeel verdwijnt – goed voor een jaarlijkse besparing van $100 miljoen. Ook bij Tinder wordt de structuur platter: kleine teams (‘pods’) vervangen grote afdelingen, wat volgens Rascoff moet leiden tot snellere innovatie en meer verantwoordelijkheid.