[VIDEO] ’20 dubieuze dropshippers ontmaskerd, aanpak hard nodig!’
Dropshippers hebben een webshop zonder eigen voorraad. Ze sturen bestellingen van klanten door naar een bedrijf (meestal in China). Dat bedrijf levert het product enkele weken later rechtstreeks aan de klant. De Consumentenbond bekeek 20 dropshippers waarover veel klachten binnenkomen bij de Consumentenbond en/of op Trustpilot.com. Consumenten hebben het dan vooral over slechte kwaliteit en hoge retourkosten.
Geen amateurs
Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ‘De 20 onderzochte dropshippers zijn geen amateurs die de regels niet goed kennen. We ontdekten dat ze enorme budgetten besteden aan adverteren via social media. Hun advertenties werden bij Google in totaal 211 miljoen keer getoond en bij Facebook en Instagram 99 miljoen keer. Dit zijn professionals die met slinkse trucs consumenten misleiden en de wettelijke regels omzeilen. Dropshopping is niet verboden, maar het gedrag van de onderzochte webshops wel.’
Veel van de onderzochte sites lijken op Nederlandse webwinkels. Met namen als vanhalenmode.nl, loisamsterdam.com en gezonde-schoenen.nl. Maar de helft van deze sites is in handen van bedrijven in Hong Kong, Dubai of het Verenigd Koninkrijk.
Vanuit daar zijn ze actief in meerdere landen. De bewuste sites hanteren ook ‘gewone’ prijzen’, waardoor er geen alarmbellen gaan rinkelen bij consumenten. De webshops gebruiken verder beloftes als ‘vandaag besteld = vandaag verstuurd’. Dit suggereert ten onrechte een korte levertijd. Door al deze trucs hebben consumenten niet in de gaten dat ze bij een dropshipper bestellen.
