[Presentatie] Customer centric in a digital world: het WWW gaat weg!

In deze presentatie van Steven van Belleghem licht hij het centraal stellen van de klant centraal. De klantgerichtheid in een digitale wereld! Realistisch geeft de bestseller auteur aan dat we onze oude habits ietwat dienen aan te passen. De techniek is immers onze ‘6th Sense’ geworden. De context is digitaal. En digitaal bepaalt steeds meer onze vergaande gehoefte(n) en beleving.

Het internet verdwijnt

Het web – zoals wij dit nu kennen – verdwijnt.  Alles is smart en alles wordt met elkaar verbonden. Geen browsers meer nodig die ons toegang geven. Fast, easy en fun worden de toverwoorden voor een succesvolle, klantgerichte toekomst.