Adverteren of een persbericht?
Nieuws.Marketing online ecommerce media

[OPVALLEND] Supportprofessional digitaal vaardiger dan manager (door de hybride werksituatie)

image

Volgens ruim een derde (35%) van de Nederlandse managers en directeuren is het hebben van digitale skills over tien jaar de belangrijkste vaardigheid van een supportprofessional. Dit blijkt uit onderzoek van het opleidingsinstituut voor startende en ervaren managementsupportprofessionals, onder ruim 500 leidinggevenden, managers en directeuren. De top 3 vaardigheden verandert hiermee flink. Zo staat organiseren nu nog op de eerste plaats (43%), terwijl deze vaardigheid over tien jaar op de derde plaats staat (29%). Communicatieve vaardigheden zijn zowel nu als over tien jaar de belangrijkste softskill en nemen een vaste positie in op de tweede plek.

 

Digitale vaardigheden komen nu zelfs nog helemaal niet voor in de top 5 vaardigheden.

 

Takenpakket supportprofessional digitaliseert

Ook het takenpakket van de supportprofessional heeft over tien jaar een digitaal karakter. Activiteiten als ‘ondersteunen op afstand’ (23%), ‘werken met apps en tools’ (20%) en ‘ICT-gerelateerde werkzaamheden’ (20%) horen in 2032 tot de belangrijkste werkzaamheden van supportprofessionals. Taken die volgens management en directie over tien jaar absoluut niet meer in het takenpakket thuishoren zijn het regelen van vergaderruimtes en -faciliteiten en het regelen van reizen en hotelaccommodaties. Ondanks de veranderingen die het nieuwe werken met zich meebrengt, blijven vaardigheden als organiseren en communiceren belangrijk voor supportprofessionals om hun werkzaamheden goed uit te voeren.

Digitale vaardigheden onder de knie

Het digitale karakter van het takenpakket vraagt om digitale skills. Bijna driekwart (73%) van de managers en directeuren is er zelfs van overtuigd dat een supportprofessional zichzelf buitenspel zet bij het niet bijhouden van de digivaardigheid.

Door de trend van het hybride werken, hebben supportprofessionals hun digitale skills in sneltreinvaart ontwikkeld.

 

Dit vindt ruim de helft (57%) van de managers en directeuren. Supportprofessionals weten bijvoorbeeld alle fijne kneepjes van videoconferentietools en andere apps om op afstand te werken (61% is het hiermee eens). Bijna de helft (45%) van de managers en directeuren moet zelfs toegeven dat zijn/haar supportprofessional meer weet van ICT-zaken dan hij-/zijzelf.

redactie

Redactie Nieuws.Social. Wij bestaan uit medewerkers van Vormgeven.nl, AtMost, AtMost.TV en een afvaardiging van ervaren bloggers.

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.