[Onderzoek] Nederlandse marketeers lopen voorop met data en AI-gebruik
Olympische Spelen: ‘Twee derde van officiële partners stelt consumenten bloot aan e-mailfraude’
Uit een nieuw gezamenlijk onderzoek van HubSpot en LinkedIn blijkt dat marketeers in Nederland en België hun Europese collega’s voorbijstreven in het toepassen van data en kunstmatige intelligentie (AI). Voor het rapport, ‘The Intersection of Marketing, Data and AI’, werden meer dan 2.300 marketeers uit heel Europa ondervraagd, waarvan 208 afkomstig uit Nederland en België.
Een aantal belangrijke inzichten uit het onderzoek:
- Hoog AI-gebruik: Maar liefst 96% van de marketeers in Nederland en België geeft aan dat hun teams actief AI-oplossingen verkennen of toepassen.
- Datagedreven besluitvorming: 80% van de marketeers in de Benelux loopt voorop in het nemen van datagedreven beslissingen, waarbij data-analyse een cruciale rol speelt bij vrijwel alle marketingkeuzes.
- Sterke ROI: Marketingteams in de Benelux zagen het afgelopen jaar een significante verbetering in hun marketing-ROI, met 77% die positieve resultaten rapporteerde.
- Positieve houding bij managers: De marketingleiders in Nederland en België zijn het meest positief over AI-adoptie in Europa. 86% van de respondenten gaf aan dat hun managers “zeer positief” staan tegenover de integratie van AI in marketingprocessen.
- Focus op klantervaring: 82% van de marketeers in de Benelux meldt dat AI-oplossingen een positieve invloed hebben op de klantbeleving.
- Geïntegreerde datatoegang: 97% van de respondenten uit Nederland en België heeft toegang tot geïntegreerde data binnen hun teams, aanzienlijk hoger dan het Europese gemiddelde van 80%. Dit maakt hen beter in staat om datagedreven beslissingen te nemen.
- Uitdagingen rond AI-adoptie: De grootste hindernis voor marketeers in de Benelux bij AI-adoptie is een gebrek aan talent of expertise; 43% ziet dit als een belangrijke belemmering. Daarnaast ervaart 6% moeite met het effectief inzetten van data-analyse in hun besluitvormingsprocessen.
“De Benelux loopt voorop op het gebied van AI en datagedreven marketing,” aldus Julia Pilkes, Senior Marketing Director EMEA bij HubSpot. “De nadruk op datakwaliteit, integratie en strategische AI-toepassing zet de standaard voor andere Europese landen. Nu is het belangrijk om deze voorsprong verder te benutten door AI en data nog dieper te integreren in de commerciële strategie.”
Marcel Molenaar, Country Manager LinkedIn Benelux, voegt daaraan toe: “Ons nieuwe rapport met HubSpot laat zien dat de meest succesvolle marketingteams AI gebruiken om datagedreven beslissingen te nemen, strategieën te verfijnen, de ROI te verhogen en klantbelevingen te personaliseren. Het succes van AI-integratie hangt af van een goede samenwerking tussen marketing en sales, het aantrekken van talent en het vinden van een balans tussen menselijke inbreng en automatisering om nauwkeurigheid te waarborgen.”
Over het onderzoek Voor het rapport ‘The Intersection of Marketing, Data and AI’ werkten HubSpot en LinkedIn samen met TopRank Marketing. Via een online enquête werden 2.306 marketingmanagers in diverse Europese sectoren bevraagd. De respondenten werkten in B2B- en B2C-bedrijven met maximaal 1.000 medewerkers. Het veldwerk werd in mei 2024 uitgevoerd door Ascend2 Research.
