[Onderzoek] Crisis-communicatie Twitter top 10: wie te volgen?

Amsterdams bureau Meltwater maakt regelmatig handig overzichten van wie te volgen. Deze keer niet het soort communicatie waarin je graag ervaring opdoet: crisiscommunicatie. Maar crises komen voor, van geknakte reputaties en negatieve PR tot lokale ongelukken en regionale rampen. Om de negatieve gevolgen zo beperkt mogelijk te houden, is het belangrijk om er zo goed mogelijk op voorbereid te zijn. Hoe je jezelf voorbereidt? Blijf op de hoogte van wat de experts en ervaringsdeskundigen zeggen! Twitter is hier een handig platform voor, maar dan moet je wel de juiste mensen volgen.

Influencers vinden

In de social media monitoringtool heeft het bureau een overzicht opgesteld van iedereen die de afgelopen zes maanden in het Nederlands over crisiscommunicatie of crisismonitoring heeft getweet. Uit de top 50  met meest enthousiaste tweeters – is vervolgens een top 10 bepaald op basis van hun invloed op Twitter. Zo filteren zij mensen die bijvoorbeeld lukraak alle #crisiscommunicatie-tweets retweeten uit de resultaten, en blijven ze over met 8 Nederlandse en 2 Vlaamse influencers op het gebied van crisiscommunicatie.

De zoekenopdrachten en inzichten

De zoekopdracht leverde ook enkele interessante algemene inzichten op, zoals het aantal keer dat over crisiscommunicatie getweet werd tijdens de afgelopen zes maanden. Mei is natuurlijk nog niet over, maar het lijkt er toch op dat de piek al achter ons ligt, met februari en maart als uitschieters. Een opvallend veel voorkomende term is ‘team’: blijkbaar gebeurt crisiscommunicatie veel in teams, waarbij (social) media en de politie ook een belangrijke taak hebben.