MIT-onderzoek: ‘Slechts 5 % van de AI-projecten levert echt resultaat op’

Een recent rapport van MIT stelt dat ongeveer 95 % van de pilootprojecten met generatieve AI binnen ondernemingen geen meetbare impact hebben op de winst- en verliesrekening. Slechts zo’n 5 % boeken daadwerkelijk resultaat.

Integratie is het knelpunt, niet de technologie

Het grootste struikelblok blijkt het gebrek aan aansluiting van AI op bestaande workflows, niet een falen van de AI-modellen zelf. Veel generieke tools, zoals ChatGPT of Gemini, slagen er simpelweg niet in om naadloos in bedrijfsprocessen te worden geïntegreerd.

‘Waar zit het succes en waar ligt budgetten?’

Hoewel meer dan de helft van de AI-budgetten wordt besteed aan sales- en marketingtools, komt de grootste ROI juist uit back-office-automatisering: denk aan stroomlijnen van taken, het verminderen van outsourcing en kostenbesparingen in de administratieve afhandeling.

Bouw zelf of werk samen?

Er is een duidelijk verschil tussen twee aanpakken: AI-oplossingen van gespecialiseerde externe leveranciers slagen veel vaker (ongeveer 67 %) dan intern ontwikkelde tools (circa 33 %).

Aanzet tot werkgelegenheidsverschuiving, niet massale ontslagen

Er zijn nog geen massale ontslagen door AI, maar bedrijven kiezen steeds vaker om opengevallen administratieve en klantondersteunende functies niet te herbezetten – vooral bij rollen die vroeger vaak werden uitbesteed.