Tijdens de feestelijke jubileumeditie van Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland in CitySense Utrecht is online supermarkt Picnic uitgeroepen tot de winnaar van 2025. Met een indrukwekkende score van 8,27 neemt Picnic het stokje over van de Efteling, die de afgelopen twee jaar op nummer één stond. Klanten waarderen vooral de gebruiksvriendelijke app, het betrouwbare bezorgproces en de vriendelijke bezorgers.

 
De lijst kent dit jaar enkele verrassingen. Nieuwkomer Toverland verovert direct de tweede plek, terwijl Rituals weer terugkeert in de top drie. De gemiddelde score is met 7,60 hoger dan ooit tevoren.

Recordaantal beoordelingen

Meer dan 6.000 consumenten deelden hun mening over 390 organisaties, wat resulteerde in ruim 116.000 beoordelingen. Deze zijn verdeeld over 10 sectoren en 28 goede doelen. Alleen organisaties met minimaal 100 beoordelingen werden meegenomen in de eindranglijst.

In de categorie Goede Doelen delen KiKa en CliniClowns de eerste plaats, beide met een score van 8,17.

Benieuwd naar de volledige top 75, branchewinnaars en interviews met onder andere Picnic en bol? Vraag dan gratis de nieuwste editie van het magazine KLANT 2025 aan – boordevol inzichten over klantgerichtheid in deze tijd.