Adverteren of een persbericht?

[APPLICATIE] Buddy app om mensen met financiële stress te helpen #nieuws #handig #app #marketing

Fintech in de schuldhulpverlening is geen oplossing

Pointer meldt de komst van een relevante en handig app. Bijna anderhalf miljoen mensen hebben grote financiële problemen en van die groep worden er per jaar maar tweehonderdduizend geholpen. Nu sluipt er een nieuw instrument de schuldhulpindustrie in: Fintech. Slimme oplossingen zoals apps op je telefoon die helpen om een overzicht van je inkomsten en uitgaven te maken. Maar je privacy is verloren en het nut van de apps is niet bewezen. KRO-pointer meldt oktober 2022 op hun site: 

Patricia is moeder van 3 zoons, heeft door de toeslagenaffaire haar baan verloren en leeft met de jongens al jaren van een absoluut minimum. Ze is wel geïnteresseerd in de app die haar overzicht geeft van inkomsten en uitgaven, de Buddy app. Die app wordt aangeprezen als: de financiële vriend in je broekzak. Maar om dat overzicht te krijgen moet je wel je persoonsgegevens én de pincode naar je bank invoeren, anders kan Buddy je niet helpen.

Leuk zo’n overzicht, zegt Patricia een moeder met drie jongens; ze hebben 320 euro leefgeld per maand. Stel, de energierekening stijgt tot grote hoogte, waar doe je dan boodschappen van? “Want er komt niet daadwerkelijk een buddy langs met een zak geld die zegt hier kun je je boodschappen van doen, nee in plaats daarvan heb je een Buddy in je zak die de hele tijd tegen jou gaat tetteren met meldingen dat je geld uitgeeft dat je niet hebt”.

Toch is er een aantal gemeenten dat licenties van de Buddy app heeft gekocht om aan hun inwoners te geven. Wethouder Van Mierlo van Almelo: “Wij zijn een gemeente, wij willen gewoon pionieren om mensen te helpen”. Almelo wil met de Buddy app inwoners ondersteunen met beginnende betalingsproblemen of mensen die na een zwaardere ondersteuning zelf weer hun financiën willen regelen.

De Buddy app wil met het financiële overzicht mensen rust geven, maar die rust ervaren mensen niet zo. De app rekent van de eerste tot de laatste dag van de maand maar loon of een uitkering komen rond de 24ste. Dat is verwarrend. En van een telefoonabonnement van 5 euro per maand maakt de Buddy app zeventienvijftig per kwartaal. Daarnaast worden mensen tureluurs van alle berichtjes die Buddy stuurt.

Privacyissues

De Buddy app kan alleen een overzicht maken en adviseren als ze naast je persoonsgegevens ook je bankgegevens krijgen. Daarvoor verwacht je een heel degelijk privacy-statement. Maar Simon Lelieveld, expert financiële regelgeving in innovatief bankwezen en betalingsverkeer is niet overtuigd: “Als ik kijk naar de kleine lettertjes en wat Buddy aanbiedt dan is het veel te kort door de bocht’. Directeur Camiel Kuiper van Buddy Payment kent het commentaar op de werking van de app. ‘We zijn er heel hard bezig om het te verbeteren. Zo werkt het in de softwareontwikkeling, producten zijn nooit af en je hebt tijd nodig om het product goed aan te laten sluiten op je gebruikersgroep. En dit is een ingewikkelde gebruikersgroep waarbij we stapje voor stapje kijken om het te laten passen.

MamaSue

Mama Sue schrijft en is vooral mama van.