[ONDERZOEK] ‘Consument koopt vaker tweedehands kleding via online platforms’

In 2023 was er een verschuiving in het online koopgedrag ten opzichte van de eerdere jaren van de pandemie. Uit de E-shopper Barometer 2023 van DPD blijkt dat het aantal mensen dat regelmatig online winkelt met 3% is afgenomen. Vooral de sectoren fashion (-6%), beauty & healthcare (-9%) en boodschappen (-7%) hebben een daling in online aankopen ervaren.

Ondanks deze daling blijft Nederland nog steeds voorop lopen in online kledingaankopen, met 71% van de Nederlandse e-shoppers die aanzienlijk meer kleding online kopen vergeleken met het Europese gemiddelde van 58%. Een opvallende trend is dat Nederlanders zich meer richten op het kopen van tweedehands producten vanwege prijsbewustzijn en duurzaamheidsdoelen.

De trend van afnemende e-commerce strekt zich ook uit over heel Europa, zij het in verschillende mate en met variërende impact op verschillende productcategorieën. Duitsland ziet bijvoorbeeld een daling in fashionaankopen (-5%), terwijl Italië een afname ziet in huishoudelijke apparaten en decoratie (-7%), speelgoed (-5%) en witgoed (-6%). Aan de andere kant neemt de interesse in andere productcategorieën elders toe, zoals een stijging van 7% in accessoires en sieraden in Engeland, en een groei van 9% in medicijnaankopen in Italië.

Een opmerkelijke ontwikkeling is de opkomst van sociale netwerken als inspiratiebron en directe verkoopkanalen, waar 53% van de Nederlandse e-shoppers gebruik van maakt. Hoewel het totale online winkelen afneemt, blijft het gebruik van C2C-platforms in Nederland en Europa hoog. In Nederland heeft 77% van de e-shoppers in 2023 via dergelijke platforms gekocht of verkocht, wat hoger is dan in andere Europese landen zoals Italië (66%), Engeland (74%), Duitsland (73%) en Frankrijk (75%).

De inflatie stimuleert een groter deel van de Nederlandse e-shoppers om tweedehands producten te kopen, zowel om kosten te besparen als om extra geld te verdienen door te verkopen. Interessant is echter dat slechts 31% van de Nederlandse e-shoppers het belangrijk vindt om bij te dragen aan een duurzamere economie, wat achterblijft bij andere Europese landen zoals Frankrijk (42%) en Duitsland (38%).

Wat betreft levering en bezorging willen klanten meer flexibiliteit en keuzemogelijkheden. Erik Uljee, CEO van DPD Nederland, benadrukt de groeiende behoefte aan diverse bezorgopties, zoals het recent geopende 100.000e out-of-home pakketpunt, waarmee ontvangers pakketten kunnen verzenden of ophalen op een tijdstip dat voor hen geschikt is. Met deze strategie wil DPD tegemoetkomen aan de wensen van klanten in Europa, zoals blijkt uit het e-shopperonderzoek van Geopost.