INFOGRAPHIC: De strijd om de smartphone (customer)

De strijd om het grootste marktaandeel in de mobiel markt gaat niet alleen om devices. Amerikaans onderzoeker Monetate heeft zo een 100 miljoen aankoop ervaringen met de mobiel geanalysseerd experiences geanalyseerd, zie hier het rapport met veel opzienbarende cijfers. De conclusie? M-commerce komt eraan en zal voor altijd blijven.

De ‘battle’ zoals de onderzoeker het noemt gaat wereldwijd tussen Android en iPhone. Merkwaardig is de m-commerce gebruikers bijna een gelijke besteding kennen(ruim 97 USD) op zowel de Android als iPhone maar dat de iPhoners meer engagement tonen. Zo bezoeken zij veel meer websites via de mobiel.  Als we kijken naar de periode Q2 2011 – Q2 2012 dan is het mobiele websitebezoek sowieso (in de VS) met 103% gestegen. Android(zie infographic) zou al 61% marktaandeel hebben wereldwijd in 2012. Blackberry nog maar 6% en Windows alweer 5,2%. iPhone? Ruim 20% wereldwijd marktaandeel. En dat is opvallend.

Smartphone shopactiviteiten

Wat doet de mobiele koper of bijna koper met zijn telefoon? 37% neemt een foto van het product. 35% zoekt voor een winkel met de mobiel een gelijk aantal zoekt ook naar een product. 34% zendt foto’s van producten. 26% maakt een daadwerkelijke koop.

Taktieken

Als we kijken naar de andere kant -de mobiele taktieken- dan is het vooral een mobiele website en app. Mobiele versies van e-mail volgen op plaats 3 gevolgd door ‘messaging’ en Location Based targetting.