Het Social Service Congres op 1 december 2016 staat in het teken van het in beeld brengen van je klanten. Start met luisteren! Zo kun je op elk moment in de customer journey de juiste service bieden. Verzamelde data over jouw klanten kun je gebruiken om hen beter te helpen. Op 1 december krijg je antwoord op vragen als ‘hoe kun je alles afstemmen op de persoonlijke behoefte van je klant?’ en ‘hoe kun je nieuwe technologieën inzetten?’

Toonaangevend

Verschillende toonaangevende bedrijven op het gebied van social service delen hun kennis. Zo vertelt KPN over de klant die steeds meer persoonlijke aandacht wil, deelt KLM hoe ze gebruik maken van ‘bots’ en artificial intelligence in hun social service en geeft Lidl haar visie op hoe je klanten écht kunt helpen. Kortom, een vol programma om jouw social service te optimaliseren. Doe inspiratie op en krijg jouw klant écht in beeld!

Bekijk hier het volledige programma

Bestel direct je kaarten

Url: