[Onderzoek] 80% doet kerstinkopen offline

Een echte ‘online Kerst’ lijkt ver weg. Ondanks de verdere opmars van het online winkelen en het recordaantal pakketjes dat rond de feestdagen wordt bezorgd, blijkt dat de overgrote meerderheid van de Nederlandse consumenten (80%) de meeste kerstinkopen in een fysieke winkel doet.

Winkels

Diversiteit aan winkels en sfeer en gezelligheid tijdens de feestdagen spelen de belangrijkste rol bij de keuze in welke stad of dorp men gaat kerstshoppen. Dat blijkt uit een onderzoek uitgevoerd in opdracht van Vastned, de beursgenoteerde Europese winkelvastgoedonderneming met focus op venues for premium shopping.

In een tijdperk waarin het online kanaal steeds belangrijker wordt, blijkt juist dat in de decembermaand de fysieke winkel een belangrijke rol speelt. Met name diversiteit aan winkels (57%) en sfeer en gezelligheid tijdens de feestdagen (50%) spelen een belangrijke rol bij de keuze in welke stad of dorp men gaat kerstshoppen. Op de vraag wat een winkelstraat of een winkel aantrekkelijk maakt om tijdens de decembermaand te gaan winkelen, speelt aankleding zoals kerstversiering en verlichting de belangrijkste rol.

Taco de Groot van CEO Vastned:

Dit is in lijn met een trend die wij al een aantal jaar zien. Het onlineverkoopkanaal heeft de functie van de fysieke winkel veranderd. Een winkel moet iets extra’s bieden. Consumenten hebben behoefte aan een fysiek aantrekkelijke winkelomgeving. Het winkelen heeft steeds meer de functie van ontspanning en tijdverdrijf gekregen. Dat zie je ook duidelijk terug in deze onderzoeksresultaten. Sfeer en gezelligheid biedt het winkelen in een reguliere winkel iets extra ten opzichte van het online kanaal.

Locatie draagt bij aan succes retailer

Maar liefst 87% van de ondervraagden geeft aan kerstinkopen te doen in de stad/het dorp waar men normaal ook winkelt. Op welke plek men in een stad of dorp gaat winkelen, verschilt per leeftijdscategorie. Zo geven ondervraagden tussen 18-29 jaar de voorkeur aan de bekende, grote winkelstraten, terwijl 45-59 jarigen dit liever doen in kleinere winkelstraatjes.Naast kerstversiering en verlichting bepalen prijs (33%) en locatie (15%) of een winkel aantrekkelijk wordt gevonden.

Taco de Groot:

Wat toonaangevende retailers gemeen hebben, is dat ze zich richten op de beste steden en winkelstraten. De interesse van retailers in het juiste pand, in de juiste straat en in de juiste stad blijft ongekend groot. Zij willen daar zitten waar de consument winkelt en locatie is één van de facetten, naast bijvoorbeeld innovatie, service en personeel, waarmee een retailer zich kan onderscheiden. Een goede locatie draagt bij aan het succes van een retailer.

Kerstsfeer 

Bijna de helft van de ondervraagden is zeer te spreken over de kerstsfeer in de plaats waar men winkelt en geeft dit een rapportcijfer van 8 of hoger. Maastricht wordt gezien als de stad met de beste kerstsfeer (26%), gevolgd door Amsterdam (19%). Naast kerstshoppen in Nederland heeft bijna de helft van alle ondervraagden weleens kerstinkopen gedaan in een Europese stad buiten Nederland waarbij Düsseldorf (45%), Londen (28%) en Antwerpen (24%) het populairst zijn.