[Vacature] Social media specialist Schiphol te Abcoude

Wil jij er samen met je collega’s voor zorgen dat passagiers en klanten van Europa’s favoriete luchthaven snel en correct worden geholpen? Ben jij bekend met het inzetten van social media om de serviceverlening te verbeteren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor de klantenservice van Schiphol zijn wij op zoek naar webcare medewerkers Schiphol.

In deze functie monitor je alle social media berichten en beantwoord je binnenkomende vragen uit naam van Schiphol. Als er geen social media berichten open staan zullen er ook calls en e-mails van klanten beantwoord moeten worden.

Omdat reizigers zich niet houden aan standaard kantoortijden, vragen we wel enige flexibiliteit van jou. Je kunt dan ook tussen 6.00 en 24.00 uur worden ingeroosterd en ook tijdens zon- en feestdagen. Hiervoor gelden uiteraard wel toeslagen.

Gezien het internationale karakter van de functie is naast de Nederlandse taal de Engelse taal verplicht. Overige talen zijn ook erg interessant voor ons.

Overige functie-eisen
– MBO+/HBO werk- en denkniveau.
– Aantoonbare ervaring met internetcultuur en social media is een must!
– Uitstekende (schriftelijke) communicatieve vaardigheden
– Aantoonbare affiniteit met het merk Schiphol
– Het verkrijgen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een vereiste.

Wij bieden:
– salaris €10,50
– werk voor 16-22 uur in de week
– 3 weken fulltime betaalde training

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.