Zeker.me: gepersonaliseerde schadeverzekeringen via sociale media

Startup Zeker.me biedt via het online platform gepersonaliseerde schadeverzekeringen aan. Zij doen dit door grotendeels gebruik te maken van data op het Facebook- of LinkedIn-profielen. Op basis van deze data levert de digitale adviseur geautomatiseerd een verzekeringspakket aan de klanten.

Oprichter

Volgens Nick van der Meij, de oprichter van Zeker.me, is de automatisering het antwoord op het veranderende gedrag van consumenten. Naar verwachting gaat de wereldwijde online verzekeringsmarkt dan ook hard groeien. Dit zou van € 2,5 mld aan jaarlijkse premies in 2014 naar € 7,5 mld in 2020 gaan. j.

Vergelijkingssites bieden geen persoonlijk advies

Wel benadrukt Van der Meij dat digitaal verzekeren tot nu toe niet in het voordeel is geweest van de consument: “Voor de komst van internet kregen mensen persoonlijk advies van een adviseur. Die hield rekening met hun situatie en stemde daar de dekking en de polis op af. Online moeten mensen alles zelf uitzoeken, terwijl de keuze in verzekeringen zo groot en divers is. Vergelijkingssites lijken daar de oplossing voor te zijn, maar het zijn niet meer dan etalages waar je prijzen naast elkaar ziet. Er komt geen persoonlijk advies bij kijken. Sterker nog, de meeste vergelijkingssites mogen van AFM zelfs geen advies geven.”

Natuurlijk, adviseurs die geen gebruik gaan maken van nieuwe technologieën gaan het heel lastig krijgen. Maar ik zie juist de meeste toegevoegde waarde in de combinatie mens en techniek. Een robot kan heel veel taken beter en sneller uitvoeren dan mensen, zoals grote hoeveelheden data analyseren en omzetten naar persoonlijk advies. Toch zijn voor de meer specialistische vragen vaak nog wel mensen nodig. Maar denk ook aan het afhandelen van schade: dan wil je als gebruiker gewoon contact hebben met een echt persoon.

Dit zegt oprichter Van der Meij.

Via AMWeb