Reimagining the Future of Public Sector Productivity<\/em><\/a>, gepubliceerd door Economist Impact en gesponsord door SAS. De studie onderzoekt de kansen en uitdagingen van productiviteitshervormingen in de publieke sector, op een moment dat Artificial Intelligence (AI) de commerci\u00eble wereld al drastisch verandert. De vraag is of overheidsinstanties deze kans grijpen om zowel de dienstverlening als de interne effici\u00ebntie te verbeteren.<\/strong><\/p>\nHervorming nodig voor verbeterde dienstverlening<\/strong><\/p>\nMet toenemende budgettaire druk en de groeiende vraag naar overheidsdiensten \u2013 onder andere door vergrijzing, klimaatverandering en economische onzekerheid \u2013 is hervorming noodzakelijk. De reactie op de Covid-19 pandemie illustreerde dit: in sommige welvarende landen werd tot 21% van het BBP ingezet om de crisis te beheersen. Dit onderstreept de cruciale rol van overheidsinterventie in turbulente tijden.<\/p>\n
De belangrijkste bevindingen van het rapport zijn onder andere:<\/p>\n
\n- Digitale transformatie en organisatorische herstructurering zijn essentieel voor productiviteitsverbetering in de publieke sector.<\/li>\n
- Overheidsinstanties zetten AI in voor voorspellende analyses en cyberbeveiliging\/fraudepreventie.<\/li>\n
- Incrementele hervormingen zijn noodzakelijk, maar budgettaire beperkingen vormen een uitdaging.<\/li>\n
- Een grotere betrokkenheid van werknemers is cruciaal voor het slagen van hervormingen.<\/li>\n<\/ul>\n
Cultuur en technologie gaan hand in hand<\/strong><\/p>\nInvesteringen in e-government, datagestuurde diensten en AI dragen bij aan effici\u00ebntere overheidsprocessen, maar staan niet op zichzelf. Uit het onderzoek blijkt dat flexibele organisatiestructuren en digitale transformatie de belangrijkste strategie\u00ebn zijn om de productiviteit te verhogen. Toch meldt meer dan de helft van de respondenten wereldwijd en in de Benelux dat er momenteel geen initiatieven zijn om adaptieve organisatiestructuren te cre\u00ebren of te investeren in digitale transformatie.<\/p>\n
\u201cSuccesvolle hervormingen vereisen flexibele organisatiestructuren en een actieve betrokkenheid van werknemers bij het ontwerp en de implementatie van nieuwe technologie\u00ebn. Een flexibele cultuur die innovatie omarmt, kan substanti\u00eble verbeteringen teweegbrengen\u201d, aldus Nicoline Mol, Director of Sales Public & Health Care bij SAS Nederland.<\/p>\n
Voorzichtige adoptie van AI<\/strong><\/p>\nOverheidsinstanties zijn doorgaans risicomijdend. 78% van de Benelux respondenten geeft aan dat hun organisatie alleen nieuwe technologie\u00ebn adopteert als deze zich elders bewezen hebben. Daarnaast spelen beperkte budgetten en een gebrek aan absorptiecapaciteit een rol.<\/p>\n
Belangrijke uitdagingen bij technologische implementatie zijn:<\/p>\n
\n- Dataprivacyzorgen (75% wereldwijd vs. 77% Benelux)<\/li>\n
- Budgettaire beperkingen (64% wereldwijd vs. 59% Benelux)<\/li>\n
- Moeite met het meten van productiviteit (47% wereldwijd vs. 50% Benelux)<\/li>\n<\/ul>\n
Ondanks deze barri\u00e8res ziet 90% van de respondenten wereldwijd en in de Benelux AI en digitale technologie\u00ebn als een kans die meer voordelen dan risico\u2019s biedt.<\/p>\n
AI als katalysator voor productiviteit<\/strong>
\n54% van de respondenten verwacht dat AI binnen drie jaar een significante impact zal hebben op hun organisatie. In de Benelux ligt deze verwachting iets lager met 47%. Voorspellende analyses worden gezien als de meest veelbelovende toepassing van AI (66%), doordat ze risico\u2019s kunnen inschatten en scenario\u2019s simuleren.<\/p>\nCyberveiligheid en fraudepreventie zijn eveneens prominente AI-toepassingen, genoemd door bijna 3 op de 5 (59%) Benelux respondenten. De toenemende complexiteit van financi\u00eble criminaliteit en het witwassen van geld, samen met het gebruik van AI door geavanceerde criminelen, dwingt fraudebestrijders om hun eigen inzet van technologie te versterken.<\/p>\n
Betrokkenheid van werknemers essentieel<\/strong>
\nHervormingen op het gebied van productiviteit zijn gedoemd te mislukken als werknemers en managers er niet aan meewerken. Het onderzoek toont aan dat er behoefte is aan meer betrokkenheid.Onder werknemers en managers in de Benelux:<\/p>\n\n- Is slechts 13% betrokken bij het in kaart brengen van de behoeften;<\/li>\n
- Heeft 20% inspraak in de keuze van technologie\u00ebn;<\/li>\n
- Wordt 28% betrokken bij de implementatie.<\/li>\n<\/ul>\n
Voor succesvolle hervormingen is het essentieel dat werknemers AI en andere digitale tools begrijpen, adequate training krijgen en inspraak hebben in het proces. Hervormingen gericht op het verhogen van de productiviteit zijn het meest effectief wanneer ze zowel de impact van overheidsdiensten vergroten als de werkervaring verbeteren. Volgens het onderzoek meten Benelux organisaties productiviteit vooral aan de hand van medewerkerstevredenheid (75%), gevolgd door tevredenheid van burgers (70%).<\/p>\n
<\/p>\n
Communicatie<\/strong><\/p>\nEen hogere productiviteit draagt bij aan een verbeterde dienstverlening, met kortere responstijden, effici\u00ebntere communicatie en geoptimaliseerde processen. Dit verhoogt de tevredenheid van medewerkers door minder werkdruk en verminderde kans op burn-out, terwijl burgers profiteren van een snellere en eenvoudigere toegang tot diensten. Mol zegt tot slot:<\/p>\n
Succesvolle verandering draait niet alleen om de technologie, maar ook om de mensen die ermee werken. Door werknemers te betrekken, trainen en ondersteunen, wordt digitale transformatie geen verplichting, maar een kans. Zowel voor henzelf als voor de dienstverlening van de organisatie.<\/p><\/blockquote>\n
\u00a0<\/b>
\nReimagining the Future of Public Sector Productivity<\/a> is gebaseerd op wereldwijd onderzoek onder meer dan 1.550 werknemers in de publieke sector en gezondheidszorg in 26 landen in Noord- en Zuid-Amerika, Europa, Azi\u00eb-Pacific en het Midden-Oosten. Het onderzoek wordt ondersteund door diepte-interviews met experts uit de academische wereld, overheidsinstanties, NGO\u2019s en i60nternationale organisaties. De combinatie van kwantitatieve en kwalitatieve inzichten biedt een waardevolle leidraad voor beleidsmakers die streven naar effectieve productiviteitshervormingen binnen centrale en lokale overheden.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"...<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":704257,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[338],"tags":[6210,8296,81],"class_list":["post-704254","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nieuws-tool-ai-business-marketing-ai-modellen","tag-ai","tag-deepseek","tag-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/704254","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=704254"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/704254\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media\/704257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=704254"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=704254"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=704254"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"\"](\"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2025\/02\/imag7e____.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\n