{"id":697358,"date":"2023-02-13T20:01:21","date_gmt":"2023-02-13T19:01:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/?p=697358"},"modified":"2023-02-13T21:57:48","modified_gmt":"2023-02-13T20:57:48","slug":"onderzoek-nederlanders-geen-last-van-bezorgschaamte-duurzaam-onlinekopen-onderzoek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/onderzoek-nederlanders-geen-last-van-bezorgschaamte-duurzaam-onlinekopen-onderzoek\/","title":{"rendered":"[ONDERZOEK] ‘Nederlanders geen last van bezorgschaamte’ #duurzaam #onlinekopen #onderzoek"},"content":{"rendered":"

Meer dan de helft van de Nederlanders zegt geen last te hebben van \u2018bezorgschaamte\u2019. Hiermee wordt de schaamte bedoeld die men voelt over het online shopgedrag, de hoeveelheid bestelde pakketten of de verkeers- en milieuoverlast als gevolg van de bezorging. Opvallend is dat toch 62% zegt zich bewust te zijn van de schadelijke impact van alle bezorgingen op het milieu. Dit blijkt uit onderzoek van TrustDeals<\/em>.<\/strong><\/p>\n

\"TrustDeals<\/p>\n

\n
\n

\u00a0Wat blijkt: slechts 12% Nederlanders schaamt zich voor de pakketten die hij of zij aan de deur bezorgd krijgt.<\/p>\n

\n

Bijna een op de drie (32%) geeft aan zich niet direct te schamen, maar er wel over na te denken. 56% van de respondenten zegt helemaal geen bezorgschaamte te ervaren. Dat is opvallend, aangezien 62% zegt zich bewust te zijn van de schadelijke impact van alle bezorgingen op het milieu.<\/p>\n<\/blockquote>\n

\n

Gratis bezorging favoriet<\/strong><\/h1>\n

Het grote merendeel van de Nederlanders (85%) hecht grote waarde aan het gratis bezorgen van hun gekochte items. Valt de bestelling qua prijs net niet onder \u2018gratis verzending\u2019? Dan bestelt 62% van de respondenten iets extra\u2019s om de bezorging voor niks te krijgen. Ook snelheid is belangrijk. Het pakketje moet zo snel mogelijk in huis zijn, vinden veel ondervraagden. Ruim een kwart van de Nederlanders kiest altijd voor de snelste bezorging, ook als dit niet nodig is.<\/p>\n

Postkantoor voor de buren<\/strong><\/h1>\n

Heb jij je pakket laten bezorgen op een moment dat je niet thuis was? 48% van de mensen voelt zich bezwaard als een pakket bij de buren is bezorgd. Het aspect buren versus pakketjes levert ook irritaties op. Een op de tien Nederlanders zegt zichzelf soms een soms een postkantoor te voelen door de hoeveelheid pakketten van buren. Hetzelfde aantal vindt dat de pakketten van buren niet snel genoeg worden opgehaald.<\/p>\n<\/div>\n

Irritaties over bezorgers<\/strong><\/h1>\n

Er zijn nergernissen over de hoeveelheid pakketjes van buren. Ook de bezorgers kunnen het niet altijd goed doen. Meer dan de helft (52%) van de ondervraagden heeft wel eens gehad dat een pakket zomaar werd achtergelaten bij de deur of rondom huis. Ook het niet aanbellen of aangeven dat het pakket gemist is terwijl diegene wel thuis was, wordt door 64% als grote ergernis gezien. Verdere irritaties zijn \u2018niet binnen het tijdsvak bezorgd\u2019 (45%), \u2018kapotte verpakking of product\u2019 (33%), of \u2018een niet vriendelijke bezorger\u2019 (15%).<\/p>\n

Duitsland is bewuster<\/strong><\/h1>\n

Hetzelfde onderzoek is ook uitgevoerd in Duitsland. Wat opvalt is dat onze oosterburen een stuk bewuster zijn als het gaat om het bezorgen van pakketjes. Bijna 40% van de Duitsers voelt bezorgschaamte ten opzichte van slechts 12% van de Nederlanders. Ook als het gaat om het kiezen van duurzame bezorgopties zijn de Duitsers een stuk fanatieker. Daar kijkt maar liefst 59% naar de meest duurzame bezorgoptie, tegenover 39% van de Nederlanders.<\/p>\n<\/div>\n

Schamen voor de vele pakketjes<\/strong><\/p>\n

    \n
  • 12% heeft last van bezorgschaamte<\/li>\n
  • 32% geeft aan het niet echt schaamte te kunnen noemen, maar er zeker wel over na te denken<\/li>\n
  • 56% van de Nederlanders geeft aan hier nooit last van te hebben<\/li>\n<\/ul>\n

    Meer dan\u00a01 op de 10<\/strong>\u00a0Nederlanders bestelt alles online (13%) De meeste Nederlanders bestellen tussen de\u00a020 en 50 keer per jaar<\/strong>\u00a0iets online (29%)\u00a0Bezorging van pakketjes; wat vindt men belangrijk? De top 5:<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Gratis bezorging \u2192 75,%<\/li>\n
    2. Thuis afleveren \u2192 57%<\/li>\n
    3. Track&trace \u2192 57%<\/li>\n
    4. Bezorgen binnen 1 dag \/ 24 uur \u2192 40%<\/li>\n
    5. Dag & tijdspecifiek bezorgen \u2192 40%<\/li>\n<\/ol>\n

      Slechts 14% kiest voor \u2018duurzame bezorging<\/strong>\u2019 als belangrijke bezorgoptie.<\/p>\n

      Irritaties<\/strong><\/p>\n

      Een pakketje besteld die niet op tijd aan komt? Of een bezorger die wegrent nadat hij jouw pakketje voor de deur heeft gelegd? Wij vroegen naar de grootste irritaties van Nederlanders als het gaat om de bezorging van hun pakketjes:<\/p>\n

        \n
      • Het niet aanbellen of pakket gemist noteren terwijl ik wel thuis was (64%)<\/li>\n
      • 52% ergert zich als een pakket zomaar achtergelaten wordt rondom huis<\/li>\n
      • 45% irriteert zich als een pakket niet binnen een tijdsvak wordt bezorgd<\/li>\n
      • 33% heeft wel eens een kapotte verpakking of product ontvangen<\/li>\n
      • 15% ergert zich aan een niet vriendelijke bezorger<\/li>\n
      • 12% ontving eens een verkeerd product in een pakketje<\/li>\n<\/ul>\n

        Pakketdienst voor de buren<\/strong><\/p>\n

          \n
        • 15% ergert zich eraan dat buren vaak niet thuis zijn, waardoor zij pakketten moeten aannemen<\/li>\n
        • 10% vindt dat geleverde pakketten van buren niet snel worden opgehaald<\/li>\n
        • 10% voelt zich soms een postkantoor, door de hoeveelheid pakketten van buren<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          ...<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":697359,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,5444,6447,2877],"tags":[7612,3977,81,116,102,639],"class_list":["post-697358","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen-nieuws","category-onderzoek-cijfer-rapporten","category-plus-online-digital-marketing-nieuws-trends","category-opvallend-2","tag-bezorgschaamte","tag-digitaal","tag-marketing","tag-nieuws","tag-onderzoek","tag-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/697358","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=697358"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/697358\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media\/697359"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=697358"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=697358"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=697358"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}