{"id":628368,"date":"2021-01-11T06:46:23","date_gmt":"2021-01-11T05:46:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/?p=628368"},"modified":"2021-01-20T16:36:50","modified_gmt":"2021-01-20T15:36:50","slug":"overzicht-klachten-nl-awards-2020-telecom-postbedrijven-en-financiele-diensten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/overzicht-klachten-nl-awards-2020-telecom-postbedrijven-en-financiele-diensten\/","title":{"rendered":"[Overzicht] Klachten.nl Awards: Telecom, postbedrijven en financi\u00eble diensten"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-628369 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2020\/12\/klahten.png\" alt=\"\" width=\"684\" height=\"462\" srcset=\"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2020\/12\/klahten.png 684w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2020\/12\/klahten-250x169.png 250w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2020\/12\/klahten-520x351.png 520w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2020\/12\/klahten-320x216.png 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 684px) 100vw, 684px\" \/><\/p>\n<p class=\"p2\"><strong>De Klachten.nl Awards 2020 zijn bekend. Er kwamen in 2020 bijna 80.000 klachten binnen en van die klachten werd ruim 30% opgelost.<\/strong><\/p>\n<h1 class=\"p2\"><b>Meeste klachten<br \/>\n<\/b><\/h1>\n<p class=\"p2\">De meeste klachten stonden ook in 2020 weer op naam van de categorie \u2018Koeriers- en postbedrijven\u2019. Maar liefst 7.762 klachten werden er gemeld. Op de tweede plek staat de categorie \u2018Supermarkten\u2019 met 3.851. Ook de internetwinkels die kleding verkopen, hebben een slecht jaar achter de rug, met 2.725 klachten staan zij op de derde plek.<\/p>\n<p class=\"p2\"><b>Beste klachtoplossers<br \/>\n<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Voorkomen is beter dan genezen, dat bewijzen de categorie\u00ebn \u2018Openbaar Vervoer\u2019 en \u2018Fysieke kledingwinkels\u2019. Zij zagen het aantal klachten in 2020 flink dalen. Tegelijkertijd verdrievoudigde het aantal klachten over Online Vliegtickets en werden er 1,5 keer zoveel klachten gemeld over Sportclubs.<\/p>\n<p class=\"p2\"><b>Over Klacht.nl<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\"><em>Klacht.nl is de grootste klachtensite van Nederland en \u2018helpt klachten oplossen\u2019. Enerzijds door consumenten de mogelijkheid te bieden een klacht te melden, anderzijds door bedrijven te helpen om in contact te komen met de desbetreffende klager om een oplossing te kunnen bieden. Klacht.nl heeft dus een positieve insteek en is geen anonieme klaagmuur. Klacht.nl laat zich niet uit over de inhoud van de klacht, maar biedt een platform voor een dialoog tussen consument en bedrijf.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.klacht.nl\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Klachten-Winnaars-e1609160851309.png\" \/><\/p>\n<p id=\"rxhtGxl\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":628369,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5444,6447,2877],"tags":[1450,34,5905,64,5754,138,19,116,5785,12,56,85,66],"class_list":["post-628368","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-onderzoek-cijfer-rapporten","category-plus-online-digital-marketing-nieuws-trends","category-opvallend-2","tag-business","tag-cijfers","tag-experience","tag-facebook","tag-insights","tag-linkedin","tag-media","tag-nieuws","tag-onderzoeken","tag-social","tag-sociale-media","tag-tips","tag-twitter"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/628368","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=628368"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/628368\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media\/628369"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=628368"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=628368"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=628368"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}