![\"\"](\"http:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2018\/06\/26843056822_74210651b1_b.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
Gedurende het laatste decennium heeft de detailhandel een grote verandering doorgemaakt. De exponenti\u00eble toename van online winkelen heeft een significante impact op de manier waarop we onze producten aanschaffen. De tijd dat het kopen van producten alleen mogelijk was op kantoortijden van maandag tot zaterdag, is voorbij. De evolutie van e-commercie heeft in het bijzonder effect op \u00e9\u00e9n bevolkingsgroep: de millennial. Deze groep, waar we steeds vaker van horen in de media en samenleving, zal in 2025 ongeveer 75% van de beroepsbevolking vormen, een enorm aandeel van de retailmarkt.\u00a0Kenmerkend voor de manier waarop millennials hun producten aanschaffen staat het gebruik van technologie. We hebben het tenslotte over de Facebook en Instagram generatie. Deze obsessie met technologie heeft op zijn beurt invloed op hoe e-commerce over de hele wereld wordt gerealiseerd. Deze nieuwe generatie van e-shoppers beschikt over een enorme koopkracht, iets waar retailers zich bewust van moeten zijn als ze succesvol willen zijn. Sterker nog, volgens\u00a0Forbes<\/a>, spenderen millennials $600 miljard op jaarbasis. Dit is goed voor 28% van alle dagelijkse bestedingen, en een percentage dat zal toenemen tot 35% in 2030.<\/strong><\/p>\n We weten dat de millennial-generatie een grote invloed heeft wanneer het gaat om e-commerce, maar over welke diensten moeten retailers beschikken als zij deze generatie voor zich willen winnen? Wat is de technologie die de millennial-markt aandrijft?<\/em><\/p>\n Om gericht millennials aan te trekken, zullen retailers de omnichannel route moeten bewandelen. Omnichannel geeft retailers de mogelijkheid gepersonaliseerde content op het juiste moment en op de juiste plek te leveren. Ook kan het worden ingezet om statistieken, zoals de frequentie van winkelbezoeken, terugkerende klanten en bezoeken aan verschillende winkels te analyseren.<\/p>\n De service click-and-collect wint de laatste jaren aan populariteit. Bij deze dienst bieden retailers hun klanten de mogelijkheid om online een bestelling te plaatsen en deze vervolgens in de winkel, of in daarvoor bestemde kluis of service locatie op te halen. Dit is naadloze retail in 2018.\u00a0Een ander onderdeel dat van belang is voor de millennial, is gratis retournering. De toename van e-commerce verkopen zijn hand in hand gegaan met het aanbod van gratis retournering om zo aan de klantbehoefte te voldoen.<\/p>\n Nadat de items zijn besteld, is het tijd voor de betaling. Millennials doen hun betalingen het liefste via de mobiele telefoon. Retailers zullen ervoor moeten zorgen dat mobiele betalingen dus bovenaan hun aanbod staan als zij deze specifieke doelgroep willen bedienen.<\/p>\n Het in kaart brengen van de wensen van de millennials is makkelijk genoeg, maar welke technologie is er nodig om deze diensten ook te kunnen leveren? Het managen van de operatie achter de winkel is namelijk een cruciale factor in de retail-industrie.<\/p>\nService Behoefte van Millennials<\/strong><\/h2>\n
Betalingen via mobiel<\/h2>\n