![\"\"](\"http:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2018\/04\/eeems-1.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
300 miljoen euro, dat is de totale landelijke kostenpost die jaarlijks ontstaat doordat pati\u00ebnten onaangekondigd wegblijven van een afspraak. Deze kostenpost komt vaak voor rekening van de ziekenhuizen. Het is daarom niet gek dat steeds meer\u00a0ziekenhuizen<\/a>\u00a0(aanvullende) maatregelen nemen om no-shows tegen te gaan.\u00a0<\/strong> Alleen al het Medisch Spectrum Twente (MST) en Ziekenhuisgroep Twente (ZGT) worden jaarlijks geconfronteerd met 20.000 afspraken waarbij pati\u00ebnten onaangekondigd weg blijven. Dit komt neer op een kostenpost van\u00a01,5 tot 2 miljoen euro per jaar<\/a>. \u201cOngeveer 6% van alle ziekenhuisafspraken bij het MST wordt gemist, terwijl het gemiddelde no-show-percentage bij Nederlandse ziekenhuizen op 4% ligt,\u201d aldus Lars Wormgoor, woordvoerder van MST.<\/p>\n MST neemt al verschillende maatregelen om het aantal no-shows terug te dringen. Een hiervan is het niet te ver vooruit inplannen van de afspraken. Verder stuurt het ziekenhuis brieven naar haar pati\u00ebnten. Echter vanwege de tijd die tussen het ontvangen van de brief en het moment van de afspraak zit, heeft een brief niet het gewenste effect. Ook wanneer een e-mail wordt verstuurd wanneer de afspraak nadert, blijft het aantal no-shows nog aan de hoge kant. Sinds kort stuurt MST haar pati\u00ebnten vlak voor de afspraak ook nog een\u00a0afspraakherinnering per SMS<\/a>, wat service verhogend werkt. In het SMS bericht stuurt MST tevens een link mee waarmee de pati\u00ebnt zijn afspraak eenvoudig kan volgen.<\/p>\n Het grote voordeel van SMS ten opzichte van e-mail is dat een SMS vaker en sneller wordt gelezen. Het percentage ontvangers dat het bericht daadwerkelijk opent is bij een SMS 99%. Bovendien wordt 97% van alle SMS berichten binnen 15 minuten gelezen.\u00a0<\/em><\/p>\n <\/span><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ...<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":503727,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5444,6447],"tags":[2856,484,6569],"class_list":["post-503726","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-onderzoek-cijfer-rapporten","category-plus-online-digital-marketing-nieuws-trends","tag-mama","tag-sms","tag-ziekenhuiz"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/503726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/users\/66"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=503726"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/503726\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media\/503727"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=503726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=503726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=503726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n<\/em><\/p>\n20.000 afspraken<\/h2>\n
\n
\nZiekenhuisafspraken worden vaak simpelweg vergeten. Dit is niet alleen vervelend voor de pati\u00ebnt, maar zeker ook voor het ziekenhuis.\u00a0No-shows<\/a>\u00a0leiden tot langere wachttijden, ineffici\u00ebnte bezettingsgraad van behandelruimtes, verloren tijd van de specialist en een hoge, onnodige kostenpost.\u00a0\u00a0<\/span><\/div>\n<\/div>\nKosten verhalen<\/span><\/h2>\n
<\/div>\nSinds 2011 mogen ziekenhuizen de kosten van\u00a0circa \u20ac45,-\u00a0<\/a>verhalen op de pati\u00ebnt. Deze rekening kan de pati\u00ebnt niet declareren bij de zorgverzekeraar. Voor veel ziekenhuizen is het beboeten van de pati\u00ebnt echter nog een stap te ver. Het MST heeft besloten een aanvullende service in te zetten om haar pati\u00ebnten extra te informeren en te\u00a0herinneren<\/a>\u00a0aan hun gemaakte afspraak.<\/p>\n