{"id":482957,"date":"2017-11-26T16:08:12","date_gmt":"2017-11-26T15:08:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/?p=482957"},"modified":"2017-11-26T16:16:58","modified_gmt":"2017-11-26T15:16:58","slug":"uitgelezen-customers-the-day-after-tomorrow-boek-review","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/uitgelezen-customers-the-day-after-tomorrow-boek-review\/","title":{"rendered":"[Uitgelezen] Customers The day after Tomorrow  #Boek #review"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-482959\" src=\"http:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Cover-boek-700x297.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"297\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Cover-boek-700x297.jpg 700w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Cover-boek-300x127.jpg 300w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Cover-boek-520x221.jpg 520w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Cover-boek-250x106.jpg 250w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Cover-boek-768x326.jpg 768w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Cover-boek-1024x435.jpg 1024w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Cover-boek.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.managementboek.nl\/boek\/9789082542240\/customers-the-day-after-tomorrow-steven-van-belleghem?affiliate=1909\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Een wereld vol automatisering, bots, Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) en Artifici\u00eble \u00a0Intelligentie (AI). <em>Hoe ziet zo een wereld er eigenlijk uit? Is het de ondergang van de mensheid of bieden al deze ontwikkelingen juist veel kansen, waardoor het de mensheid beter gaat?<\/em> De meningen zijn verdeeld; er zijn enthousiastelingen die veel verbeteringen zien en geloven dat de wereld er echt op vooruit zal gaan. Maar er zijn ook tegenstemmen. Stephen Hawking en Elon Musk geven een beduidend minder optimistische mening wanneer het gaat om de ontwikkelingen op het gebied van Artifici\u00eble Intelligentie.<\/strong><\/a><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/stevenvanbelleghem.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Steven van Belleghem<\/a><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-482960\" src=\"http:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Steven.jpg\" alt=\"\" width=\"485\" height=\"255\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Steven.jpg 310w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Steven-300x158.jpg 300w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Steven-250x131.jpg 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 485px) 100vw, 485px\" \/><\/p>\n<p>Vlaams bestseller auteur van bekende titels als <em>The Conversation Manager, The Conversation Company en <a href=\"http:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/boekrecensie-when-digital-becomes-human-review-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">When Digital Becomes Human.<\/a><\/em>\u00a0Veel gevraagd spreker en begenadigd met het vermogen om vol enthousiasme en passie top presentaties te geven. Ja, ik ben een fan.<\/p>\n<blockquote><p>Hoe je automatisering en artifici\u00eble intelligentie omzet in klankvoordelen.\u00a0\u00a0We belanden stilaan in de derde fase van digitalisering: de fase van verregaande automatisering en artifici\u00eble intelligentie. Die verschuiving zal de relatie tussen bedrijven en klanten radicaal veranderen. Willen bedrijven klantgericht blijven, dan moet ze op zoek naar aangepaste klantstrategie\u00ebn.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Boek<\/h2>\n<p>Het boek ziet er prachtig uit. Harde kaft, en &#8220;dwars&#8221; gedrukt; 10 Hoofdstukken en 264 pagina&#8217;s. Best indrukwekkend, maar laten we eerlijk zijn: het mag er n\u00f3g zo mooi uit zien, het gaat om de inhoud. En over de extra&#8217;s. In dit boek is Augmented Reality toegepast.. Kwestie van de Aurasma App downloaden en bepaalde pagina&#8217;s komen tot leven. Een mooie extra optie in een boek. Wat mij betreft mogen meer schrijvers dit toepassen in hun uitgave..<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-482964\" src=\"http:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Augmented-700x418.png\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"418\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Augmented-700x418.png 700w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Augmented-300x179.png 300w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Augmented-520x310.png 520w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Augmented-250x149.png 250w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Augmented-768x458.png 768w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Augmented-1024x611.png 1024w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/Augmented.png 1151w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p>Naast deze toepassing wordt veelvuldig verwezen naar extra content via het YouTube kanaal van Steven, <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/StevenVanBelleghem\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.youtube.com\/stevenvanbelleghem.<\/a>\u00a0Een mooie toevoeging.<\/p>\n<p><strong>En de inhoud?<\/strong><\/p>\n<p>Terugkomend in menig hoofdstuk zijn de volgende drie zaken:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Faster than real time:<\/em><\/strong> Van reactieve naar proactieve service.<\/li>\n<li><em><strong>Hyperpersonalisatie:<\/strong><\/em> \u00a0Van gemiddelde naar individuele klant<\/li>\n<li><em><strong>Ongekend gebruiksgemak<\/strong><\/em> (Convenience) Een wereld zonder handleiding.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In verschillende passages grijpt van Belleghem terug naar deze drie punten. Naast deze drie zaken is er een ander belangrijk speerpunt in het boek: <em><strong>De vier investeringsassen op weg naar de &#8216;day after tomorrow&#8217;<\/strong><\/em>\u00a0 Hoe breng je jouw bedrijf dichter? De vier assen helpen je bedrijf om klantrelaties te transformeren. De vier assen volgens van Belleghem:<\/p>\n<ol>\n<li>De datahefboom.<\/li>\n<li>Nieuwe gebruikersinterfaces.<\/li>\n<li>Winnen van de commoditymagneet.<\/li>\n<li>&#8220;Intelligence augmented&#8221;.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-482966\" src=\"http:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/3d9f88bf-e082-4525-b83d-c20f4dbd8813-700x525.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"525\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/3d9f88bf-e082-4525-b83d-c20f4dbd8813-700x525.jpg 700w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/3d9f88bf-e082-4525-b83d-c20f4dbd8813-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/3d9f88bf-e082-4525-b83d-c20f4dbd8813-520x390.jpg 520w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/3d9f88bf-e082-4525-b83d-c20f4dbd8813-250x188.jpg 250w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/3d9f88bf-e082-4525-b83d-c20f4dbd8813-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/3d9f88bf-e082-4525-b83d-c20f4dbd8813.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p>Per onderdeel wordt in detail beschreven hoe hij dit ziet. En dat alles niet in moeilijk wetenschappelijke taal, maar in zeer duidelijke (Vlaamse) bewoordingen en barstensvol praktische en aansprekende voorbeelden.\u00a0Dat is wat dit boek zo heerlijk lezenswaardig maakt! In de afgelopen jaren is van Belleghem de hele wereld over gereisd en heeft ongelofelijk veel bedrijven bezocht en mensen gesproken. Hij is op bezoek geweest bij alle groten van deze aarde; Google, Amazon, Alibaba en WeChat. En daarnaast gesproken met heel veel schrijvers, infuencers, beslissers, etc. Allen mensen met invloed op de toekomst van bedrijven. En daarmee op de toekomst van onze wereld.<\/p>\n<blockquote><p>Een topteam van zestig onderzoekers van Facebook werkt aan een toestel om via je hersenen berichten op Facebook te kunnen schrijven.<\/p><\/blockquote>\n<h2>De toekomst?<\/h2>\n<p>In het boek wordt de vraag gesteld: Hoever sta jij? Een terechte vraag natuurlijk.. Hoe denk jezelf over de ontwikkelingen? Slimmer wordende computers, zelfs <em>zelf-lerend..<\/em> Robots die allerlei werkzaamheden overnemen. Scary?? <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/phinssen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Peter Hinssen<\/a> geeft in dit boek een kleine insight hoe hij hier naar kijkt. Lekkere toevoeging! Het is dan ook geen toeval dat Hinssen zelf een boek heeft uitgebracht onder de titel The day after Tomorrow..<\/p>\n<blockquote><p>In 2018 is een merk nog steeds belangrijk, maar slechts de helft zo belangrijk als vijftien jaar geleden..<\/p><\/blockquote>\n<h2>Learnings!<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.managementboek.nl\/boek\/9789082542240\/customers-the-day-after-tomorrow-steven-van-belleghem?affiliate=1909\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Waarom zou je dit boek willen (moeten) lezen? Het geeft een overzicht van hoe de nabije toekomst zich kan veranderen. Zonder allerlei moeilijke schema&#8217;s en overzichten beschrijft Steven van Belleghem hoe snel de ontwikkelingen de komende jaren gaan. Niet om je ongerust te maken, of onzeker. Maar met de duidelijke boodschap dat er veel staat te gebeuren en dat de veranderingen groot zijn. Op allerlei gebied.<\/a><\/p>\n<p>Het is beter om daar over na te denken. Je er op voor te bereiden. Het voor te zijn. Beter dan afwachtend in een hoekje zitten, hopend dat er niets gebeurt, of dat het allemaal wel mee valt. Want daar ben ik na het lezen van dit boek wel van overtuigd geraakt! <em><strong>Het gaat gebeuren. Het is groots. Er veranderd veel!\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.managementboek.nl\/boek\/9789082542240\/customers-the-day-after-tomorrow-steven-van-belleghem?affiliate=1909\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Denk na hoe jij (je organisatie) zich kan positioneren. Kan veranderen en aanpassen. Doe je niets, is het voorbij!\u00a0Het boek is onder meer via deze link te bestellen..\u00a0Just click.\u00a0Bekijk de offici\u00eble boekpromo via dit filmpje.<\/a><\/p>\n<div class=\"video-container\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Customers the day after tomorrow - Official book trailer\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/shDMy232MAA?feature=oembed&#038;wmode=opaque\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h1>Inhoud<\/h1>\n<p><em>INLEIDING<\/em><\/p>\n<p><em>De derde fase in de digitale evolutie<\/em><br \/>\n<em> \u2018Customers the day after tomorrow\u2019<\/em><br \/>\n<em> De onderbouwing van \u2018Customers the day after tomorrow\u2019 Feedback<\/em><br \/>\n<em> Breng het boek tot leven via augmented reality<\/em><\/p>\n<p><em>HOOFDSTUK 1. \u2018CUSTOMER EXPERIENCE\u2019 IN DE DERDE FASE VAN DE DIGITALISERING<\/em><br \/>\n<em> Succes vandaag? Proces \u2013 Meten \u2013 Cultuur<\/em><br \/>\n<em> Sociale media duwen \u2018customer experience\u2019 naar de \u2018boardroom\u2019<\/em><br \/>\n<em> De klantenrelatie is de TOP-prioriteit van bedrijven<\/em><br \/>\n<em> De derde digitale golf: connectiviteit, artifici\u00eble intelligentie en automatisering<\/em><br \/>\n<em> Het startschot? DeepMind verslaat de wereldkampioen go<\/em><br \/>\n<em> Van go naar poker naar \u2018dogfights\u2019 naar businessimpact<\/em><br \/>\n<em> Van dom naar slim op vijf jaar tijd<\/em><br \/>\n<em> We bereiken het convergentiepunt<\/em><br \/>\n<em> De pratende Kone-liften<\/em><br \/>\n<em> ISS gebruikt algoritmes voor betere \u00e9n effici\u00ebntere service<\/em><br \/>\n<em> Algoritmes sturen beslissingen<\/em><br \/>\n<em> Een nieuwe \u2018customer journey\u2019<\/em><br \/>\n<em> Proces \u2013 Meten \u2013 Cultuur is onvoldoende<\/em><\/p>\n<p><em>DE \u2018DAY AFTER TOMORROW\u2019-MINDSET<\/em><br \/>\n<em> HOOFDSTUK 2. VAN \u2018MOBILE FIRST\u2019 NAAR \u2018AI FIRST\u2019<\/em><br \/>\n<em> Snellere adoptie en hogere impact<\/em><br \/>\n<em> Onzichtbare technologie leidt tot magische ervaringen<\/em><br \/>\n<em> De \u2018AI first\u2019-mindset<\/em><br \/>\n<em> AI is noodzakelijk voor overheden om financi\u00eble targets te halen<\/em><br \/>\n<em> E\u00e9n zelfrijdende auto vermindert files<\/em><br \/>\n<em> Vertrouwen in de machine &gt; vertrouwen in de mens<\/em><br \/>\n<em> Zes domeinen waar AI een meerwaarde biedt in klantenrelaties<\/em><br \/>\n<em> AI = Data<\/em><br \/>\n<em> Van \u2018supervised learning\u2019 naar \u2018unsupervised learning\u2019<\/em><br \/>\n<em> \u2018Weapons of mass influence\u2019<\/em><br \/>\n<em> Van perceptie naar echte waarde<\/em><br \/>\n<em> T\u00e9 enthousiast, of t\u00e9 bang<\/em><br \/>\n<em> Jeremiah Owyang over de evolutie naar automatisering<\/em><\/p>\n<p><em>HOOFDSTUK 3. NIET TECHNOLOGIE, WEL DE KLANT<\/em><br \/>\n<em> Het gaat niet om technologie, het gaat om de klant<\/em><br \/>\n<em> Auto versus burger centraal<\/em><br \/>\n<em> Verwachtingen exploderen<\/em><br \/>\n<em> Het duivelse dilemma<\/em><br \/>\n<em> De \u00e9chte \u2018customer the day after tomorrow\u2019<\/em><br \/>\n<em> Expert aan het woord: Joeri Van den Bergh<\/em><br \/>\n<em> Het beste servicelevel ooit<\/em><br \/>\n<em> 1. Faster than real time: van reactieve naar proactieve service<\/em><br \/>\n<em> 2. Hyperpersonalisatie: van gemiddelde naar individuele klant<\/em><br \/>\n<em> 3. Ongekend gebruiksgemak (\u2018convenience\u2019): een wereld zonder handleiding<\/em><\/p>\n<p><em>HOOFDSTUK 4. HET \u2018DAY AFTER TOMORROW\u2019-MODEL<\/em><br \/>\n<em> Azure Window<\/em><br \/>\n<em> \u2018The day after tomorrow\u2019<\/em><br \/>\n<em> Op naar de klantenrelatie in de \u2018day after tomorrow\u2019<\/em><br \/>\n<em> Klant 2020 bij KBC<\/em><br \/>\n<em> De volgende fase voor Booking.com<\/em><br \/>\n<em> Lemonade, een lekkere verzekeraar<\/em><br \/>\n<em> Knab stapt in de verzekeringswereld<\/em><br \/>\n<em> Drie vertrekpunten, \u00e9\u00e9n filosofie<\/em><br \/>\n<em> Doorbreken van de patstelling<\/em><br \/>\n<em> Verwachtingen vandaag versus de \u2018day after tomorrow\u2019<\/em><br \/>\n<em> \u2018Play offense\u2019<\/em><br \/>\n<em> \u2018Customers the day after tomorrow\u2019 in de Efteling<\/em><br \/>\n<em> Vier investeringsassen op weg naar de \u2018day after tomorrow\u2019<\/em><\/p>\n<p><em>DE \u2018DAY AFTER TOMORROW\u2019-INVESTERINGSASSEN<\/em><br \/>\n<em> HOOFDSTUK 5. DE DATAHEFBOOM<\/em><br \/>\n<em> De beperking van segmentatie<\/em><br \/>\n<em> De kracht van context<\/em><br \/>\n<em> Wie leest wie?<\/em><br \/>\n<em> Van veiligheid naar kennis<\/em><br \/>\n<em> Google retail lab<\/em><br \/>\n<em> Ali-ID: de kracht van Youku Tudou en Alibaba<\/em><br \/>\n<em> One Football: Youku Tudou op kleine schaal<\/em><br \/>\n<em> \u2018Our gut feeling is worthless\u2019; marketing wordt een wetenschap<\/em><br \/>\n<em> Fundamentele ommekeer in waardecreatie<\/em><br \/>\n<em> Netflix als de koning van \u2018consumer science\u2019<\/em><br \/>\n<em> \u2018In God we trust, all others bring data\u2019<\/em><br \/>\n<em> Planet Labs maakt van verzekeren een wetenschap<\/em><br \/>\n<em> Ant Financial Services: de datahefboom in een klassieke industrie<\/em><br \/>\n<em> Investeren in de datahefboom<\/em><\/p>\n<p><em>HOOFDSTUK 6. NIEUWE USERINTERFACES<\/em><br \/>\n<em> Een virtuele assistent voor studenten<\/em><br \/>\n<em> Sociale media zijn t\u00e9 traag!<\/em><br \/>\n<em> Real time is het nieuwe minimum<\/em><br \/>\n<em> Blauw is ook mijn favoriete kleur!<\/em><br \/>\n<em> Oplossing voor tekort aan artsen<\/em><br \/>\n<em> Een wereld vol met micro-bots<\/em><br \/>\n<em> Het einde van \u2018search\u2019?<\/em><br \/>\n<em> De evolutie van interfaces<\/em><br \/>\n<em> Van complex naar eenvoudig<\/em><br \/>\n<em> Klantgerichte mobiele interfaces stuwen tevredenheid en conversie bij Belfius<\/em><br \/>\n<em> Van eenvoudig naar geautomatiseerd<\/em><br \/>\n<em> Koop op geautomatiseerde wijze de beste taartjes van San Francisco<\/em><br \/>\n<em> Slimme contracten via \u2018blockchain\u2019<\/em><br \/>\n<em> Een robot als financieel adviseur<\/em><br \/>\n<em> Vanguard groeit via robotadvies<\/em><br \/>\n<em> Van geautomatiseerd naar \u2018augmented\u2019<\/em><br \/>\n<em> Google Lens!<\/em><br \/>\n<em> Een wereld zonder schermen<\/em><br \/>\n<em> Naar een \u2018augmented customer experience\u2019<\/em><br \/>\n<em> Een geautomatiseerde wereld met perfect timing<\/em><\/p>\n<p><em>HOOFDSTUK 7. VECHTEN TEGEN DE COMMODITYMAGNEET<\/em><br \/>\n<em> Het platform als een baken van vertrouwen<\/em><br \/>\n<em> De commoditymagneet<\/em><br \/>\n<em> De sterkste commoditymagneet ooit<\/em><br \/>\n<em> Marketing: be\u00efnvloeden van de consument \u00e9n be\u00efnvloeden van het algoritme<\/em><br \/>\n<em> De marketingafdeling voor de \u2018day after tomorrow\u2019<\/em><br \/>\n<em> Vier strategie\u00ebn om te vechten tegen de commoditymagneet<\/em><br \/>\n<em> Nieuwe en hernieuwde expertise<\/em><\/p>\n<p><em>HOOFDSTUK 8. \u2018INTELLIGENCE AUGMENTED\u2019<\/em><br \/>\n<em> Artifici\u00eble intelligentie is gevaarlijker dan nucleaire wapens<\/em><br \/>\n<em> Open AI<\/em><br \/>\n<em> De super-AI-mythe<\/em><br \/>\n<em> Robots stelen onze jobs, maar minder snel dan we denken<\/em><br \/>\n<em> Loert automatisering om de hoek? Leer nieuwe skills!<\/em><br \/>\n<em> Knelpuntberoepen? Stuur de robots!<\/em><br \/>\n<em> \u2018Intelligence augmented\u2019<\/em><br \/>\n<em> Het schalen van menselijke skills<\/em><br \/>\n<em> Het start bij \u2018customer service\u2019<\/em><br \/>\n<em> \u2018Intelligence augmented\u2019 in alle aspecten van de \u2018customer experience\u2019<\/em><br \/>\n<em> Investeren in \u2018intelligence augmented\u2019<\/em><br \/>\n<em> Cyborgs!<\/em><br \/>\n<em> Hoever sta jij?<\/em><\/p>\n<p><em>DE GEVOLGEN VAN DE \u2018DAY AFTER TOMORROW\u2019<\/em><br \/>\n<em> HOOFDSTUK 9. ORGANISATIEMODELLEN VOOR DE \u2018DAY AFTER TOMORROW\u2019<\/em><br \/>\n<em> Door Peter Hinssen, oprichter van en partner bij nexxworks<\/em><br \/>\n<em> Hoe succesvolle bedrijven zich voorbereiden op de \u2018day after tomorrow\u2019<\/em><br \/>\n<em> Patronen voor de \u2018day after tomorrow\u2019<\/em><br \/>\n<em> Patroon #1. De silo ver weg<\/em><br \/>\n<em> Patroon #2. De aparte entiteit<\/em><br \/>\n<em> Patroon #3. De \u2018katapult\u2019<\/em><br \/>\n<em> Patroon #4. Cocreatie met klanten<\/em><br \/>\n<em> Patroon #5. De portfolio-organisatie<\/em><br \/>\n<em> Patroon #6. \u2018Accelators\u2019<\/em><br \/>\n<em> Patroon #7. De garage in het bedrijf<\/em><br \/>\n<em> Patroon #8. De netwerkorganisatie<\/em><br \/>\n<em> Patroon #9. Integrale disruptie<\/em><br \/>\n<em> Patroon #10. De vervuilersstrategie<\/em><br \/>\n<em> Ieder zijn \u2018day after tomorrow\u2019<\/em><br \/>\n<em> \u2018Today\u2019<\/em><br \/>\n<em> \u2018Tomorrow\u2019<\/em><br \/>\n<em> \u2018Day after tomorrow\u2019<\/em><\/p>\n<p><em>HOOFDSTUK 10. ETHIEK IN DE \u2018DAY AFTER TOMORROW\u2019<\/em><br \/>\n<em> De maatschappij in de \u2018day after tomorrow\u2019?<\/em><br \/>\n<em> Een wereld met grenzeloze ambities<\/em><br \/>\n<em> De grootste comeback ooit!<\/em><br \/>\n<em> Niet alleen ambitie bij de miljardairs<\/em><br \/>\n<em> \u2018Homo Deus\u2019<\/em><br \/>\n<em> Een wereld vol technologische filters<\/em><br \/>\n<em> \u2018Fake news\u2019? Dit is nog maar het begin!<\/em><br \/>\n<em> De huidige privacydiscussie is de foute discussie<\/em><br \/>\n<em> Merken met een standpunt<\/em><br \/>\n<em> Expliciete ethische keuzes<\/em><br \/>\n<em> Hoever mag technologie gaan?<\/em><br \/>\n<em> Naar een collaboratief model?<\/em><\/p>\n<p><em>TOT SLOT<\/em><br \/>\n<em> Droom van de toekomst, gebruik wat er vandaag al is<\/em><br \/>\n<em> DANK JE!<\/em><br \/>\n<em> FOTOVERANTWOORDING<\/em><br \/>\n<em> EINDNOTEN<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":94,"featured_media":482959,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5672],"tags":[6210,165,5291],"class_list":["post-482957","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-reviewtrendgadget","tag-ai","tag-boek","tag-steven-van-belleghem"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482957","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/users\/94"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=482957"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482957\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media\/482959"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=482957"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=482957"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=482957"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}