{"id":480561,"date":"2017-11-29T05:05:51","date_gmt":"2017-11-29T04:05:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/?p=480561"},"modified":"2017-11-28T13:05:27","modified_gmt":"2017-11-28T12:05:27","slug":"social-business-doing-good-maatschappelijk-verantwoord-ondernemen-levert-loyale-klanten-op","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/social-business-doing-good-maatschappelijk-verantwoord-ondernemen-levert-loyale-klanten-op\/","title":{"rendered":"[Social Business] &#8216;Doing good&#8217;: Maatschappelijk verantwoord ondernemen levert loyale klanten op!"},"content":{"rendered":"<div><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-480563 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/impactttttt.png\" alt=\"\" width=\"912\" height=\"336\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/impactttttt.png 912w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/impactttttt-300x111.png 300w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/impactttttt-520x192.png 520w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/impactttttt-250x92.png 250w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/impactttttt-700x258.png 700w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/11\/impactttttt-768x283.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 912px) 100vw, 912px\" \/><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>Maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) leidt tot loyalere klanten. De loyaliteit van klanten &#8211; gemeten aan het percentage dat na twee jaar nog steeds klant is &#8211; ligt 7% hoger bij bedrijven die in de ogen van hun klanten een grotere maatschappelijke bijdrage leveren. <a href=\"https:\/\/link.springer.com\/article\/10.1007%2Fs11002-017-9433-6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dat concluderen onderzoekers van de Rijksuniversiteit Groningen en data-analysebureau MIcompany. \u2018Onze bevindingen zijn van belang omdat wij aantonen dat nobele overtuigingen om maatschappelijk verantwoord te ondernemen hand in hand kunnen gaan met financi\u00eble motieven\u2019, zegt dr. Jenny van Doorn, universitair hoofddocent aan de RUG. Het onderzoek wordt gepubliceerd in het wetenschappelijke tijdschrift\u00a0<em>Marketing Letters. Klik HIER voor het onderzoek<\/em>.<\/a>\u00a0<\/strong><\/div>\n<h2>De analyse<\/h2>\n<div>Van Doorn, Marjolein Onrust, hoogleraar Peter Verhoef (RUG) en Marnix B\u00fcgel (MIcompany) analyseerden de waardering van klanten voor mvo-initiatieven van 93 merken uit 18 sectoren en vergeleken die waardering met het koopgedrag twee jaar later. Voor alle onderzochte bedrijven hebben de investeringen in mvo<em>\u00a0<\/em>een indirect positief effect op de loyaliteit van klanten. \u2018We zien dat de houding van klanten ten opzichte van de maatschappelijk verantwoorde bedrijven onbewust positief wordt be\u00efnvloed\u2019, zegt Van Doorn.<\/div>\n<div><\/div>\n<h2><strong>Innovatieve bedrijven profiteren het meest<\/strong><\/h2>\n<div>Bij innovatieve ondernemingen treedt daarnaast een extra, direct effect van mvo op, waardoor\u00a0investeringen in zogenoemde \u2018doing good\u2019-initiatieven voor die groep zelfs een 12% hogere klantloyaliteit tot gevolg hebben. Van Doorn: \u2018In de ogen van klanten leiden investeringen in \u2018doing good\u2019 bij innovatieve bedrijven ook tot betere dienstverlening of producten. Een mooi voorbeeld is het marktsucces van Tony Chocolonely, dat innovatie succesvol combineert met een \u2018doing good\u2019-strategie.\u2019<\/div>\n<div><\/div>\n<div><em>Ook bedrijven met een met lage naamsbekendheid profiteren extra van mvo-initiatieven, stelt Van Doorn. \u2018Zij hebben meer te winnen. Dergelijke bedrijven kunnen zich met hun maatschappelijke verantwoordelijkheid beter onderscheiden in de markt. In Nederland kun je dan denken aan de relatieve kleine banken ASN en Triodos.\u2019<\/em><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":480563,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5444],"tags":[],"class_list":["post-480561","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-onderzoek-cijfer-rapporten"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/480561","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=480561"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/480561\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media\/480563"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=480561"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=480561"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=480561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}