![\"\"](\"http:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2015\/07\/personeelvacaturevac.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
Ben jij een proactieve, resultaatgerichte en mensgerichte manager? Denk jij altijd vanuit de klant en heb je een feilloos gevoel voor communicatie op maat? Heb jij affiniteit met reisinformatie zowel online als offline? Dan is GVB, de grootste stadsvervoerder van Nederland, op zoek naar jou!<\/em><\/p>\n Iedereen in en rond Amsterdam kent ons. Dat is zo gek ook niet, want elke dag vervoeren wij meer dan 800.000 mensen. Met een uitgebreid netwerk van tram-, bus- en metrolijnen en veerverbindingen over het IJ zorgen wij dat alle reizigers veilig, snel en comfortabel op hun plaats van bestemming komen. GVB staat midden in de Amsterdamse samenleving, met al haar dynamiek en ontwikkelingen, en wil het beste openbaar vervoerbedrijf van Nederland worden. Wij doen er alles aan om dat te bereiken. In de missie, visie en strategie staat de reiziger centraal en streven wij naar groei van het aantal reizigers en afname van de subsidieafhankelijkheid. Wist jij verder dat we in de top 3 van Beste Werkgevers van Amsterdam schitteren? Dat is niet voor niets: Wij verbinden. Bij ons is het verrassend aangenaam werken en is de openhartige en directe Amsterdamse cultuur duidelijk voelbaar. Samen werken we elke dag naar n\u00f3g betere dienstverlening voor onze reizigers.<\/em><\/p>\n Functieomschrijving<\/strong><\/em> De baan<\/strong><\/em> De taken <\/strong><\/em> Functie-eisen <\/strong><\/em>
\nDe afdeling Reizigers Communicatie is verantwoordelijk voor alle reizigers gerichte communicatie over onze producten en diensten. Het team is veelzijdig en bestaat naast de manager uit 10 medewerkers. We verdelen onze werkzaamheden over de aandachtsgebieden reisinformatie en marketing communicatie\/klantrelatie.<\/em><\/p>\n
\nAls manager ben je verantwoordelijk voor de twee taakgebieden Reisinformatie en Klantrelatie. Je werkt nauw samen met Marketing en Klantenservice en neemt deel aan het MT Commercie. Je bent verantwoordelijk voor de communicatie van alle statische en dynamische reizigersinformatie over dienstregeling, vervoerbewijzen en (on)geplande afwijkingen op de dienstregeling. Je bent eigenaar van de keten digitale reisinformatie en zorgt voor verdere ontwikkeling hiervan.<\/em><\/p>\n
\n\u2022 communicatie op maat staat centraal in jouw functie, zowel online als offline. Dit zijn enkele taken waar jij je dagelijks mee bezighoudt;<\/em>
\n\u2022 het mede bepalen en sturing geven aan de uitvoering van de visie op Reizigerscommunicatie met de nadruk op de ontwikkeling van de online beleving (o.a. website en app);<\/em>
\n\u2022 leiding geven aan het team op basis van integraal management, waarbij je de 10 medewerkers aanstuurt en coacht op hun bijdrage aan de doelstellingen;<\/em>
\n\u2022 het toezien en sturen op consistente en effectieve reizigersgerichte communicatie via eigen GVB kanalen;<\/em>
\n\u2022 het doorontwikkelen en aanvullen van deze GVB kanalen op basis van trends en reizigersbehoeften;<\/em>
\n\u2022 het vertegenwoordigen van de afdeling Reizigers Communicatie binnen Stuurgroepen van de verschillende (afdeling overstijgende) projecten;<\/em>
\n\u2022 het co\u00f6rdineren van alle reizigersgerichte crisiscommunicatie;<\/em>
\n\u2022 het structureel in kaart brengen van reizigerswensen en \u2013behoeften zodat deze als uitgangspunt worden gebruikt bij de hele organisatie;<\/em>
\n\u2022 het borgen van effici\u00ebnte werkprocessen en -structuren.<\/em><\/p>\n
\n\u2022 Academisch werk- en denkniveau;<\/em>
\n\u2022 de begrippen zelfstandig, communicatief vaardig, accuraat, gestructureerd, analytisch, initiatiefrijk, besluitvaardig en teamspeler zijn voor jou vanzelfsprekend;<\/em>
\n\u2022 je hebt minimaal 10 jaar ervaring in een communicatie omgeving, waarvan minimaal 5 jaar leidinggevend aan een multidisciplinair team;<\/em>
\n\u2022 je hebt aantoonbare ervaring met projectmatig werken;<\/em>
\n\u2022 je hebt ervaring met werken in een complexe organisatie;<\/em>
\n\u2022 je bent in staat om binnen 45 minuten ons hoofdkantoor in Amsterdam-Sloterdijk te bereiken.<\/em>
\n
\nJouw eigenschappen<\/strong><\/em>
\nReizigers zijn onze drijfveer, net zoals verbinden jouw drijfveer is. Communiceren op verschillende niveaus is jou op het lijf geschreven en je vindt het een uitdaging om (ICT) systemen te leren kennen om zo optimalisatievoorstellen te doen. Jouw verfrissende kijk op klantrelaties maakt van jou een manager met visie. Geen nonchalance, maar lekker de handen uit de mouwen steken om zo reizigersgericht te handelen. Je bent een natuurlijke leider die hoofd- en bijzaken weet te onderscheiden en je eigen koers vaart.<\/em>
\n
\nArbeidsvoorwaarden<\/strong><\/em>
\nGVB verbindt: werken bij ons is verrassend aangenaam. De openhartige en directe Amsterdamse cultuur? Die wordt vanzelf onderdeel van je DNA. Als \u00e9\u00e9n van de grootste werkgevers in Amsterdam bieden we jou dan ook goede arbeidsvoorwaarden. Waar kun je dan aan denken?<\/em>
\n\u2022 een maandsalaris tussen de \u20ac 4.671,- en \u20ac 6.226,- bruto (36 uur\/schaal 13)<\/em>
\n\u2022 een contract voor bepaalde tijd voor de duur van 1 jaar dat bij goed functioneren na 1 jaar wordt omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd;<\/em>
\n\u2022 goede secundaire voorwaarden zoals een 13de maand, bijdrage in de ziektekostenverzekering, goede pensioenregeling bij ABP, studiefaciliteiten waardoor je kunt blijven groeien, gratis reizen binnen Amsterdam.<\/em><\/p>\n