![\"\"](\"http:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2017\/03\/AAEAAQAAAAAAAAReAAAAJDgzNjI0MDk0LWIwYWYtNDI5NS1hNWNjLTUwNzJkNDkwMzM3OA.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\n<\/p>\n
Crossdevice en crosschannel gedrag – zoals bij social media – is om gek van te worden bij analyses. Bij bijna de helft van de onlineaankopen door consumenten (44 procent) zijn in het ori\u00ebntatie-, beslissings- en koopproces meerdere devices betrokken. Organisaties die geen inzicht hebben in het cross-device-aankoopgedrag van hun klanten, hebben dan ook een verhoogde kans om verkeerde attributies toe te kennen en hun ROI verkeerd te berekenen. Dat blijkt uit het State of Cross-Device Commerce Report<\/a> dat Criteo<\/a> S.A. (Nasdaq: CRTO), specialist in performancemarketing, publiceerde. In het onderzoek komt vooral de noodzaak bij retailers naar voren om meer inzicht te verkrijgen in het cross-device-gedrag van consumenten en marketingstrategie\u00ebn daarop aan te passen om de ROI te vergroten.<\/p>\n Het onderzoeksrapport over de tweede helft van 2016 geeft inzicht in koopgedrag van klanten en blikt vooruit op wereldwijde cross-device-commerce. In voorgaande edities van Criteo\u2019s halfjaarlijkse rapport lag de focus nog voornamelijk op mobile commerce<\/a>.<\/p>\n \u201cHet is van cruciaal belang dat retailers een strategie toepassen om cross-device te meten\u201d, zegt Piet-Hein Kerkhof, Managing Director Noord-Europa van Criteo. \u201cMarketeers moeten dat niet alleen doen om de juiste attributie te kunnen toekennen, maar ook om te kunnen investeren in de best presterende kanalen. Retailers kunnen zich onderscheiden van de concurrentie door een naadloze en gepersonaliseerde klantervaring over meerdere devices aan te bieden.\u201d<\/p>\n Cross-device meten resulteert in slimmere investeringen en hogere omzet Mobiel blijft een dominante rol spelen Smartphones vormen de sleutel bij cross-device-aankopen<\/strong><\/p>\n Het denkbeeld \u2018op je smartphone browsen, op je desktop kopen\u2019 is nu officieel achterhaald. Daarom is het belangrijk om een gesynchroniseerde ervaring op desktop en mobiele devices te bieden:<\/p>\n <\/p>\n Marketeers kunnen niet meer om cross-device heen en kunnen zich geen beperkt, afgeschermd beeld veroorloven. Slimme retailers bieden een naadloze gebruikservaring over alle devices om aankopen waar dan ook op te vangen. Met een cross-device-beeld van de customer journey kunnen ze hun marketingbudget bovendien een stuk verstandiger inzetten.<\/p>\nHoogtepunten uit het onderzoek<\/strong><\/h1>\n
\n<\/strong>Vanaf de ori\u00ebntatie tot het moment van aankoop maken consumenten gebruik van zowel desktop en tablet, als smartphones. Voor marketeers is het daarom belangrijk om zich te realiseren dat cross-device-shopping kan zorgen voor verspilde advertentie-uitgaven als ze niet op een nauwkeurige en schaalbare manier meten. Traditionele analytics-tools kijken per device naar onlineactiviteiten en geven daardoor een beperkt beeld van de multi-device-journey van consumenten. Meer geavanceerde cross-device-tools daarentegen identificeren iemand op gebruikersniveau en schetsen een compleet beeld van zijn of haar winkelervaring. Deze benadering is afgestemd op aankoopgedrag en -intenties, en zorgt voor een nauwkeuriger transactieattributie. Het belang van juiste cross-device-metingen, -identificatie en -attributie is duidelijk:<\/p>\n\n
\n<\/strong>Hoewel de customer journey zich op meerdere devices afspeelt, blijft het aantal mobiele transacties stijgen en neemt de aankoopwaarde van die transacties toe. Een aantal van de belangrijkste cijfers voor het vierde kwartaal van 2016:<\/p>\n\n
\n
\n