![\"\"](\"http:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2016\/12\/2-7.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\n<\/p>\n
2016 was een spannend jaar voor de retailsector. Innovatieve mogelijkheden en nieuwe spelers volgden elkaar in razendsnel tempo op. Retailers moesten flink aanpoten om relevant en concurrerend te blijven. In 2017 gaat de stroomversnelling verder die in de afgelopen jaren al is ingezet. Retailers doen er goed aan hun kanalen en servicestrategie\u00ebn te heroverwegen en opnieuw uit te vinden om zo concurrentie een stap voor te blijven. Webloyalty<\/a><\/strong>, e-commerce partner en expert in online spaar- en beloningsprogramma\u2019s, geeft vijf verwachte trends op het gebied van (e-)commerce.<\/p>\n Merken houden steeds meer vast aan hun eigen specialisme en beseffen dat andere organisaties weer andere specialismen hebben. Door deze krachten te combineren, zijn ze complementair aan elkaar en innoveren ze samen. In 2016 zagen we al enkele partijen die deze ontwikkeling aanjoegen en in 2017 zal dit verder vorm krijgen. Zo verkoopt Bloomon zijn bloemen sinds kort ook in de fysieke winkel<\/a><\/strong>. Daarvoor werkte het samen met kledingwinkel & Other Stories, waaronder in Amsterdam.<\/p>\n Door de beschikbaarheid van standaard VR-applicaties, zal de \u2018virtuele showroom\u2019 steeds meer ingezet gaan worden. Verwacht wordt dat statische catalogi en fysieke showrooms door het gemak van een virtuele showroom, weleens iets van het verleden kunnen worden. Voorloper in deze trend is IKEA, die onlangs een eigen digitale showroom<\/a><\/strong> lanceerde. Consumenten kunnen hier met VR-technologie\u00ebn hun nieuwe keuken indelen en verschillende inrichtingen uitproberen voordat ze een definitieve keuze maken.<\/p>\n AI (Artificial Intelligence) kan consumenten helpen door v\u00f3\u00f3r hen te denken, op basis van de voorkeuren die de consument zelf aangeeft. Er komt hiermee een einde aan het eindeloze filteren en scrollen door webshops. AI kan functioneren als een persoonlijke assistent die de consument helpt met het maken van een keuze aan de hand van intu\u00eftieve, dialoog-gebaseerde interactie. Ook bij het kopen van cadeaus kan AI helpen. 1800-Flowers.com<\/strong><\/a> gebruikt deze technologie bijvoorbeeld al om consumenten te begeleiden in het kiezen van het perfecte cadeau in hun webshop.<\/p>\n Omnichannel retailing zal verder gaan stijgen in populariteit doordat de consument een naadloze integratie van retail-ervaringen via meerdere kanalen verwacht. Steeds meer bedrijven die alleen online zakendeden, gaan nu bijvoorbeeld ook inzetten op fysieke showrooms. Deze showrooms dienen als contactmoment waarna het product online besteld kan worden. De mobiele online-mogelijkheden zullen het komende jaar namelijk nog geavanceerder worden en verschillende vormen aannemen zoals gepersonaliseerde in-store winkelervaringen en apps. De luxe webshop Net-a-porter speelde hier al op in met de sociale applicatie The Net Set<\/a><\/strong> om de modewereld en consumenten online te herenigen.<\/p>\n Gemak en snelheid gaan in 2017 een absolute hoofdrol spelen bij het koopproces van consumenten. Retailers die het aankoopproces vereenvoudigen en obstakels verwijderen, winnen terrein en binden hierdoor hun klanten aan zich. Het principe van winkels zonder kassa, komt daarom ook steeds dichterbij. Kijk maar naar de zelfscankassa\u2019s<\/a><\/strong> van de AH to go in Nederland. Amazon ging eind 2016 echter nog een stapje verder, het bedrijf ontwikkelde Amazon Go, een winkel z\u00f3nder kassa<\/a><\/strong>. Hierbij reken je automatisch af via een ingenieus surveillancesysteem.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ...<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":436828,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5672],"tags":[1201,13,5464],"class_list":["post-436826","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-reviewtrendgadget","tag-retail","tag-trends","tag-vr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/436826","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=436826"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/436826\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media\/436828"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=436826"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=436826"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=436826"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Krachten gebundeld<\/strong><\/h1>\n
Virtual Reality (VR) wordt standaard e-commerce tool<\/strong><\/h1>\n
Artificial Intelligence (AI) als personal shopper<\/strong><\/h1>\n
Grens\u00a0tussen on- en offline verdwijnt<\/strong><\/h1>\n