{"id":396119,"date":"2016-06-30T12:34:51","date_gmt":"2016-06-30T10:34:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie_nieuws\/?p=396119"},"modified":"2016-06-30T12:34:51","modified_gmt":"2016-06-30T10:34:51","slug":"onderzoek-er-is-een-connectie-tussen-jouw-nps-score-en-klantloyaliteit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/onderzoek-er-is-een-connectie-tussen-jouw-nps-score-en-klantloyaliteit\/","title":{"rendered":"[Onderzoek] ‘Er is een connectie tussen jouw NPS score en klantloyaliteit!’"},"content":{"rendered":"
\n

\"nps-net-promoter-score\"<\/p>\n

Onderzoek bewijst: er is een sterke connectie tussen de Net Promoter Score<\/em> (NPS) en klantloyaliteit in twintig industrie\u00ebn. Dat beweren onderzoekers van Temkin Group Research op basis van een analyse van bijna driehonderd bedrijven. Aan de studie \u2018Economics of Net Promoter Score, 2016\u2019 namen 10.000 Amerikaanse consumenten deel.<\/p>\n

Promoters<\/h2>\n<\/div>\n
\n
\n

Vergeleken met de tractors is de kans vijf keer zo groot dat promoters opnieuw aankopen doen bij bedrijven. De kans dat zij bedrijven vergeven voor gemaakte fouten is ruim zeven keer zo groot en bijna negen keer zo vaak gaan zij in op nieuwe aanbiedingen van bedrijven. De resultaten<\/a> leren verder dat promoters een bedrijf of merk aan gemiddeld 3,5 mensen aanbevelen.<\/p>\n

Promoters zijn significant meer loyaal.<\/p><\/blockquote>\n

Dit meent Bruce Temkin, managing partner van genoemd consultancybureau. \u2018De meeste bedrijven zouden er dan ook verstandig aan doen om promoters te cre\u00ebren en detractors te reduceren\u2019, luidt zijn (eenvoudige) advies.<\/p>\n<\/div>\n

Lees hier verder!<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

...<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":396120,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5444],"tags":[4132,1033],"class_list":["post-396119","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-onderzoek-cijfer-rapporten","tag-nps","tag-score"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396119","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=396119"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396119\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media\/396120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=396119"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=396119"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=396119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}