{"id":287639,"date":"2015-06-20T22:15:14","date_gmt":"2015-06-20T20:15:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie_nieuws\/?p=287639"},"modified":"2015-06-20T22:43:11","modified_gmt":"2015-06-20T20:43:11","slug":"onderzoek-hilton-meest-gehaat-op-de-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/onderzoek-hilton-meest-gehaat-op-de-social-media\/","title":{"rendered":"[Onderzoek] ‘Hilton meest gehaat op de social media’"},"content":{"rendered":"

\"hilton\"<\/p>\n

Uit onderzoek van het Amerikaanse\u00a0Crimson Hexagon<\/a><\/span> blijkt dat Hilton de\u00a0meest gehate hotelketen is op de social media. Voor het genoemde onderzoek werd een half jaar de tweets geanalyseerd. Hilton kreeg vervolgens van 17 procent een negatieve rating.<\/p>\n

Geklaag<\/h2>\n

Het ging in het onderzoek vooral om tweet met klachten. Zo klaagden de gasten over hun wi-fi, de snelheid van het internet en de slechte klantenservice. Ook ontvingen zij \u00a0\u2018spammy\u2019 telefoontjes en er ging vaak iets mis met de rekening, aldus het Amerikaans onderzoek onder bekende hotelketens.<\/p>\n

\u201cShame that @HiltonHotels still continue their rip off wi fi charges,\u201d quipped Twitter user Paul Clayton<\/a><\/span>.<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Met 14 procent negatieve rating\u00a0eindigen de hoteketens Marriott, Sheraton, Westin, DoubleTree en Crowne Plaza op de tweede plaats in dit opvallend onderzoek.<\/p>\n

Relativeren<\/strong><\/h2>\n

Als\u00a0je deze resultaten afzet tegen de reviews van vliegmaatschappijen, dan doet de hotellerie het niet slecht. Drie airlines \u2014 American, Delta en United \u2014 hadden een negatieve rating van meer dan 50 procent. De populairsste airline was Southwest Airlines met 38 procent. Dus: het slechtste hotel is nog altijd twee keer zo goed als de beste vliegmaatschappij.<\/p>\n

\"hiltonsta\"<\/p>\n

Via: Fortune.com\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

...<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":287640,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5444,2877],"tags":[5500,2653,7],"class_list":["post-287639","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-onderzoek-cijfer-rapporten","category-opvallend-2","tag-hilton","tag-opvallend","tag-social-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287639","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=287639"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287639\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media\/287640"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=287639"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=287639"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=287639"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}