{"id":28353,"date":"2011-11-19T19:27:31","date_gmt":"2011-11-19T18:27:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie\/nieuws\/tools\/events\/workshops\/training\/hr\/media\/?p=28353"},"modified":"2011-11-19T20:17:33","modified_gmt":"2011-11-19T19:17:33","slug":"column-why-i-gave-klout-the-boot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/column-why-i-gave-klout-the-boot\/","title":{"rendered":"COLUMN: Why I gave Klout the boot!"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/strong>
\n
\nDoor de bank genomen zijn marketeers gek op getallen en lijstjes. Zelf voldoe ik\u00a0ook aan dat profiel. Artikelen met “Top tien tips” of\u00a0“5 Manieren om …” zijn gewild leesvoer. Infographics die een goed uitgebalanceerd dataverhaal vertellen gaan erin als koek. Dus moet een persoonlijk profiel meetsysteem als Klout\u00a0een verademing voor mij als\u00a0marketeer zijn. Een online instrument dat je online invloed berekent,\u00a0hoeveel personen je beinvloedt en beweegt en hoe belangrijk je netwerk is.\u00a0In feite klinkt dit toch geweldig, of niet?<\/strong>
\n
\nKlout berekent dus onder meer het aantal conversaties, de retweets, mentions, likes\u00a0en door wie en met wie. Hoe het werkt kun je hier lezen<\/a>. Maar slimmerikken onder ons hadden al achterhaald hoe je dit systeem kon manipuleren<\/a>. Door bijvoorbeeld te sturen op conversaties met tweeps met hoge scores of het verkrijgen van RT\u00b4s door hen, zorgde dat ervoor dat je score steeg. Conversaties met minder\u00a0invloedrijke tweeps resulteerde in een dalende score, dus werd dat achterwege gelaten. Dit manipulatief gedrag werd in de Twitterstream aangeduid met de hashtag #kloutzakken.<\/p>\n

Onlangs heeft Klout het algoritme aangepast waarbij\u00a0bij de score meer rekening houdt de kwaliteit als de\u00a0kwantiteit (tenminste dat is wat ze ons doen geloven). Op hun blog meer over de\u00a0verandering van het algoritme.<\/a> Resultaat van die verandering was een daling van scores bij veel tweeps. Ik heb dat ook ervaren, van 61 naar 48. Uiteindelijk nog steeds een nette score.<\/p>\n

Is deze daling\u00a0de reden\u00a0voor\u00a0“Delete account”?
\n<\/strong>Je zou bijna denken dat ik deze stap uit een soort onvrede of boosheid genomen heb vanwege de daling. Maar niets is minder waar. Ik constateerde al enkele andere zaken voor en na de aanpassing van het algoritme.<\/p>\n

a)<\/strong> Het\u00a0#kloutzakken scenario
\nb)<\/strong> Scores\u00a0dalen tijdens afwezigheid (vakanties, vrije dagen). In\u00a0het weekend of tijdens vakanties ben ik minder online. Een dalende score als direct gevolg.\u00a0De gedachte die bij mij opkomt is dat ik dus minder invloed heb in mijn vakanties. Een rare kronkel als je het mij vraagt.
\nc)<\/strong> Des\u00a0te meer aangesloten netwerken, des te meer je overal online moet zijn. Bij Klout zijn ze hard op weg om zoveel mogelijk netwerken aan te laten sluiten. Hierdoor bepalen ze nog beter je score. Echter waar ze aan voorbijgaan is het favoriete kanaal van het account. Mijn voorkeurkanaal is Twitter, pas daarna Facebook, Google+ en LinkedIn. Door mijn voorkeur heb ik minder conversaties in de andere netwerken. Dit resulteert ook in een dalende score. Alhoewel ze nu op hun blog<\/a> aangeven dat dit geen invloed heeft.<\/p>\n

Ofschoon Klout nu met man en macht een soort charme-offensief heeft ingezet om maar aan te tonen dat ze transparant zijn en naar waarheid meten, ben ik er niet van overtuigd\u00a0dat Klout je online influence “echt” kan berekenen.\u00a0Die relatieve score\u00a0blijft slechts een weergave van je aanwezigheid\u00a0op een of meerdere sociale netwerken. De tool registreert je conversaties, maar analyseert niet de inhoud. Het gaat er niet om wat je zegt, maar hoeveel je zegt. Daarmee verwordt het niet meer dan een instrument van nulletjes en eentjes.<\/p>\n

Twee zielen, \u00e9\u00e9n gedachte<\/strong>
\nDat ik niet de enige ben die sterke twijfels heeft bij Klout en dergelijke tools, blijkt uit het volgende. Vrijwel op hetzelfde moment dat ik de stekker bij Klout eruit trek, neemt Marinel Bijmolt (@marineltwit<\/a>) van Twittermania<\/a> dezelfde beslissing. Ook zij constateert onregelmatigheden in het systeem die bij haar vraagtekens oproepen: \u201cDe eerste scheurtjes in de fundering met betrekking tot geloofwaardigheid (voor zover die er al was, hou me ten goede) traden op toen ik bemerkte dat ik door \u00e9\u00e9n zaterdag wat minder en \u00e9\u00e9n zondag geen gebruik te maken van social media (ja, dat gebeurt wel eens) 1,5 punt zakte qua score.\u201d<\/p>\n

Marinel licht toe: \u201cCommunicatie gaat gepaard met emoties, is contextafhankelijk en kent nog hele bak aan andere abstracte factoren. En wat is ook alweer een kenmerk van abstract\u2026? Precies, niet te meten<\/strong>.\u201d Lees hier haar eigen blogpost<\/a>.<\/em><\/p>\n

Is dit dan voldoende om te deleten?
\n<\/strong>Nee, want het gaat eigenlijk nog verder. De laatste weken valt mij op dat steeds meer de Klout score wordt meegenomen in bepaalde procedures en\/of lijstjes. Iedereen kent het voorbeeld van het feest waar je binnenkwam met een minimale score van 40. Maar er verschijnen nu ook al vacatures waarin een minimale eis wordt neergelegd. Het draait precies om deze laatste ontwikkelingen die mij enigszins zorgen baren, waarbij de score prevaleert boven andere zaken. Enkele andere voorbeelden vindt je hier<\/a>\u00a0en hier<\/a>.<\/p>\n

Zorgwekkend is de\u00a0oppervlakkigheid van beslissers die dit instrument hanteren om belangrijke keuzes te maken. Keuzes die jouw en mijn leven kunnen be\u00efnvloeden. Personen die deze score niet naar waarde herleiden en met de nodige korreltjes zout nemen, maar als de waarheid bezien. Als we deze weg verder gaan bewandelen, dan wordt onze toekomst bepaald op basis van het meetgedrag van een machine. De inhoud, het waarom, de menselijke factor, de echte interactie kan een computer niet berekenen. Precies die zaken waarom ik juist Twitter, Facebook, Google+ zo leuk vind, waarom ik zo veel tijd spendeer aan mijn sociale netwerk.<\/p>\n

Zoals ik in het\u00a0begin al zei ben ik gek op lijstjes en cijfers. Als streber streef ik\u00a0het hoogst haalbare na. En toch\u00a0heb ik de knoop doorgehakt om mijn\u00a0Klout account te deleten om bovengenoemde redenen.<\/p>\n

Vergooi ik nu mijn kansen voor lijstjes en feestjes. Waarschijnlijk wel, maar ik bouw en\u00a0vertrouw liever op de aanbevelingen uit mijn netwerk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

...<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":28365,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5546,1],"tags":[2458,2446,2447,2445,1864,2457],"class_list":["post-28353","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-column","category-algemeen-nieuws","tag-marineltwit","tag-kloutzakken","tag-account","tag-delete","tag-klout","tag-twittermania"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28353","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28353"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28353\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28365"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28353"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28353"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28353"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}