{"id":22580,"date":"2011-09-09T10:10:07","date_gmt":"2011-09-09T08:10:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie\/nieuws\/tools\/events\/workshops\/training\/hr\/media\/?p=22580"},"modified":"2011-09-08T18:35:21","modified_gmt":"2011-09-08T16:35:21","slug":"social-media-monitor-4-rapport-merken-worden-vrienden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/social-media-monitor-4-rapport-merken-worden-vrienden\/","title":{"rendered":"Social Media Monitor 4 rapport: ‘ Merken worden vrienden ‘ lijkt vooral een eenvoudige zelfpromotie"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Sociale media marketing laat wat stuipen zien anno 2011. Organisaties zien dat het veel tijd kost, veel problemen kan geven (intern) en dat je niet even duizenden betrokken fans en volgers opduikt met een simpele campagne. En dan nog eens het vraagstuk: Waar plaatsen wij Social Media Marketing binnen de organisatie. Social Media bureau ‘ Social Embassy’\u00a0 is -vanzelfsprekend- positief over de ontwikkeling van sociale media. Voor het derde jaar op rij onderzochten zij\u00a0 de inzet van social media door top 100 merken. Uit het onderzoek blijkt dat social media een vaste plek heeft gekregen binnen bedrijven. <\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

De eigen conclusie\u00a0van Social Embassy<\/strong><\/p>\n

De verantwoordelijkheid voor social media is bij de meeste bedrijven ondergebracht bij marketing. Daarvoor heeft ruim 40% van de onderzochte merken een Social Media Manager aangesteld en zijn er gemiddeld 2 tot 3 mensen verantwoordelijk voor het volgen van en reageren op vragen en klachten van consumenten. Ook zijn campagnes op sociale netwerken populair. 69% van de bedrijven verwacht het budget voor social media in 2012 te verhogen, zo blijkt uit de vierde editie van de Social Media Monitor. Merken zijn over de gehele linie actiever geworden. YouTube is het meest populaire netwerk gebleven voor merken, gevolgd door LinkedIn en Twitter. Facebook is in populariteit het hardst gegroeid, 62% van de onderzochte merken is inmiddels actief op het snelgroeiende sociale netwerk. De ranglijst wordt aangevoerd door Vodafone dat social media onder meer inzet voor marketing, service en recruitment. \u201cSocial media is van enorme invloed op de relatie tussen merken en consumenten. Op dit moment is de focus bij de inzet van social media erg intern gericht. Bedrijven zijn nog bezig met organisatie en structuur. In 2012 zal de echte ontwikkeling plaatsvinden. Merken worden vrienden\u201d, aldus Steven Jongeneel, Oprichter van Social Embassy.<\/em><\/p>\n

Reactie vanuit deze blog: ‘ verwacht geen magie’ <\/strong><\/p>\n

Wij zetten grote vraagtekens bij de gemakkelijke discussie en het wel heel erg praten voor eigen parogie. Vooral het feit dat de consument door de recessie veel binnenzit bij het bekijken van diensten en producten moeten wij tijdsgebonden zien. De waarheid is dat het aantal fans op Facebook niet voor meer traffic en betrokkenheid zorgt. Je ramt op LIKE, krijgt eventueel toegang en klaar. Ook voor Twitter geldt: ‘ Willen wij continu met onze merken in dialoog zijn?’ Belangrijk is zeker de aanwezigheid op de sociale kanalen, blogs, netwerken en meer. Maar dat hadden wij vroeger ook met de Telefoongids en Gouden Gids. Die zeiden ook:’ Ben je bij ons niet goed aanwezig, dan heb je geen handel.’\u00a0 Ook dat viel mee. De relaties in dit rapport tussen het bekijken van video’s van merken op YouTube de doorlink naar sites (beste lastig op YouTube) en de conversiepaden en dus social funnel die hieruit volgt is zwak. Op deze blog hadden wij al eerdere onderzoeken die toch echt het tegenovergestelde beweren. Dus? Sociale media voor bedrijven zijn veelal eenvoudige en makkelijke tools voor netwerkbeheer en het aanboren van nieuwe contacten en netwerken. En dat verschijnsel – dat organisaties handel halen uit netwerken-\u00a0is al zeer oud maar nu vooral virtueel geworden. Toch moet je als merk en dus als organisatie niet de boel overdrijven. Je brand en drukt een relatie zo eenvoudig virtueel dood. Wij willen vrienden worden met die aardige Account Manager bij bedrijf X en niet zozeer met het merk. Gaat die aardige Account Manager weg dan zou onze perceptie weleens totaal anders kunnen zijn jegen het merk en dus de organisatie.<\/p>\n

Onze conclusie<\/strong><\/p>\n

Ja dus?<\/p>\n

Wees aanwezig, vermaak en boei je (toekomstige) klant, ga een dialoog aan waar relevant maar verwacht geen magie van dit middel. Het echte werk doet de rest van jouw online marketingmix.<\/p>\n

Hieronder het rapport:\u00a0<\/em><\/p>\n

\u00a0[slideshare id=9163811&doc=rapportdef-110907100808-phpapp02&type=d]<\/p>\n

 <\/p>\n

Via: Social Embassy<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

...<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":22585,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[356,56],"class_list":["post-22580","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen-nieuws","tag-monitor","tag-sociale-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22580","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22580"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22580\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22585"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22580"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22580"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}