{"id":18803,"date":"2011-06-17T13:30:14","date_gmt":"2011-06-17T11:30:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie\/nieuws\/tools\/events\/workshops\/training\/hr\/media\/?p=18803"},"modified":"2011-06-17T14:09:31","modified_gmt":"2011-06-17T12:09:31","slug":"webcare-in-de-praktijk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/webcare-in-de-praktijk\/","title":{"rendered":"Webcare in de praktijk: de TU Delft en sociale media"},"content":{"rendered":"<p><a rel=\"attachment wp-att-18804\" href=\"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie\/nieuws\/tools\/events\/workshops\/training\/hr\/media\/2011\/06\/17\/webcare-in-de-praktijk\/eye\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18804\" src=\"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie\/nieuws\/tools\/events\/workshops\/training\/hr\/media\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2011\/06\/eye.jpg\" alt=\"\" width=\"465\" height=\"372\" srcset=\"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2011\/06\/eye.jpg 465w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2011\/06\/eye-250x200.jpg 250w, https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2011\/06\/eye-320x256.jpg 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 465px) 100vw, 465px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Bij de TU Delft -mijn werkgever- maken we al een tijdje gebruik van verschillende middelen die ons helpen te monitoren hoe er over de TU Delft wordt gedacht op sociale media. In &#8220;<a title=\"Hoe TU Delft Twitter strategisch inzet\" href=\"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie\/nieuws\/tools\/events\/workshops\/training\/hr\/media\/2011\/03\/06\/hoe-tu-delft-twitter-strategisch-inzet\/\" target=\"_blank\">Hoe TU Delft Twitter strategisch inzet<\/a>&#8221; kun je daar meer over lezen. Mijn collega en persvoorlichter van de TU Delft Michel van Baal schreef een leuk blogje over hoe dat in de praktijk kan uitwerken.\u00a0<!--more--><\/strong><\/p>\n<p>Michel kan het niet laten om af en toe op Twitter (onder zijn eigen account <a href=\"http:\/\/www.twitter.com\/michelvanbaal\" target=\"_blank\">@michelvanbaal<\/a> overigens) te reageren als iemand de TU Delft noemt in combinatie met een woord dat in de webcare een negatief sentiment meekrijgt.<\/p>\n<p><strong>&#8216;Stink TU&#8217; <\/strong><\/p>\n<p>Zo was er afgelopen week een tweet van iemand die op Twitter riep dat ze naar de stink TU #delft zou gaan. Een mooie gelegenheid om, redelijk onschuldig, te laten zien dat we aanwezig zijn, luisteren en ook reageren. Het is niet een &#8216;big brother is watching you&#8217; maar het is wel &#8216;we zijn er en we luisteren&#8217; gevoel. De keren dat we dit doen &#8211; en dat doen we echt niet dagelijks &#8211; levert het grappige (schrik-)reactie op. Velen zijn zich er niet van bewust\u00a0dat mensen meelezen, ook al volgen ze je niet. Deze keer heeft de persoon in kwestie zelfs haar tweet weggehaald.<\/p>\n<p><em>Lees Michel&#8217;s blog &#8220;<a href=\"http:\/\/michelvanbaal.weblog.tudelft.nl\/2011\/06\/16\/taptap#more17485\" target=\"_blank\">TapTap!<\/a>&#8221; dat hij heeft geschreven.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":18804,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[1812,66,777],"class_list":["post-18803","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen-nieuws","tag-tu-delft","tag-twitter","tag-webcare"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18803","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18803"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18803\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18804"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18803"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18803"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}