{"id":187614,"date":"2014-03-11T18:39:07","date_gmt":"2014-03-11T17:39:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie_nieuws\/?p=187614"},"modified":"2014-03-12T11:39:16","modified_gmt":"2014-03-12T10:39:16","slug":"blog-is-jouw-organisatie-klaar-voor-social-media-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/blog-is-jouw-organisatie-klaar-voor-social-media-2-0\/","title":{"rendered":"Is jouw organisatie klaar voor social media 2.0?"},"content":{"rendered":"

\"Globaal<\/a><\/em><\/p>\n

We gaan dit jaar de volgende fase van social media in. Veelgebruikte platformen als Twitter en Facebook hebben hun volwassenheidsfase bereikt en de toepassing van social media gaat veranderen. Van het \u2018aanwezig zijn\u2019 wordt tijd om te oogsten. Volgers en likers, in de context van deze post, fans, moeten worden omgezet\u00a0in relaties van\u00a0waarde: oprechte connecties met fans. Hoe weet je of jouw organisatie al zover is?<\/strong><\/p>\n

Niet iedere organisatie met social media aanwezigheid is al klaar voor deze volgende stap. Er zijn een aantal vragen die je moet kunnen beantwoorden om te testen of je er klaar voor\u00a0bent. Mijn aanpak is met mijn bedrijf\u00a0gericht op sportorganisaties en\u00a0daarom zal deze blog enkele sport gerelateerde voorbeelden bevatten, maar deze zijn zeker vertaalbaar naar andere branches.<\/p>\n

Wie zijn jouw fans?<\/b><\/p>\n

In eerste instantie is dit\u00a0een makkelijke vraag, maar als je er even voor gaat zitten blijkt dit soms toch\u00a0behoorlijk lastig te beantwoorden. Je moet als organisatie weten wat de demografische kenmerken van jouw fans zijn, en dat uit kunnen splitsen naar relevante platform. Als jouw voornaamste\u00a0doelgroep mannen is, en je bent\u00a0op Pinterest actief, dan blijf je voorlopig nog lang zoeken zonder veel resultaat.<\/p>\n

Als je een karikatuur van jouw fan\u00a0zou maken, hoe\u00a0ziet\u00a0deze er dan\u00a0uit?<\/b><\/p>\n

Dit is een opdracht welke ik altijd aan mijn klanten geef. Eerst krijg ik de lachers op mijn hand, maar dan komt het besef dat hier vaak moeilijk antwoord op gegeven kan worden. Je kunt namelijk een globale profielschets gemaakt hebben aan de hand van\u00a0de vorige vraag, maar nu is het belangrijk deze in te kleuren. Weten wie jouw fans \u00e9cht zijn is cruciaal om succesvol via social media met ze\u00a0te kunnen communiceren.<\/p>\n

Wat lusten jouw fans?<\/b><\/p>\n

Daarmee bedoel ik: wat vinden jouw fans lekkere content om te consumeren\u00a0en wat niet? Welke typen content verwachten ze van jou en wat serveer jij? Je kunt namelijk met Photoshop fantastische visuele content maken, maar als fans deze content niet waarderen en het geen impuls tot een gewenste reactie blijkt op te leveren heb je een content-mismatch. Sportorganisaties die zich richten op studenten moeten content leveren die studenten aanspreekt, bijvoorbeeld\u00a0memes.<\/p>\n

\n

Leer de taal van jouw fans kennen en\u00a0communiceer op dezelfde manier met ze<\/p>\n<\/blockquote>\n

Welke taal spreken jouw fans?<\/b><\/p>\n

En dan ga ik verder dan Nederlands of Engels: wat is echt een key-element in de manier van communicatie van jouw fans? Welke woorden gebruiken ze? Welke zinsbouw gebruikt jouw doelgroep? Een goed bedrijf is een bedrijf dat de taal van zijn klanten spreekt. Als jongeren jouw doelgroep zijn, dan mag je best \u2018taal technisch\u2019 incorrect communiceren, als het daarmee kracht bijzet aan de relatie tussen de organisatie en de doelgroep. Leer de taal van jouw fans\u00a0 kennen en\u00a0communiceer\u00a0op dezelfde manier met ze. Taal is een krachtig middel om jouw identiteit te matchen met jouw doelgroep en een menselijke avatar van jouw merk te tonen.<\/p>\n

Waarom zouden fans jou volgen?<\/b><\/p>\n

De eerste vraag die je als social media marketeer altijd moet vragen voordat een post het internet op gaat: levert deze post een bijdrage aan mijn doelstellingen? Een vraag welke tijdens sessies\u00a0ook vaak discussie oproept. Je bent er niet om spelletjes naar fans toe te sturen (ik kijk onder andere naar jullie, ING en Domino\u2019s Pizza), want daarvoor volgen fans je niet. Fans zijn op zoek naar\u00a0waarde uit de informatie die je deelt welke een toevoeging is aan de kennis die ze al hebben en de kennis waar ze naar op zoek zijn.<\/p>\n

Engagement zit \u2018m niet in likes en comments, maar in de relatie die je opbouwt met fans<\/p><\/blockquote>\n

Maar dat levert toch veel engagement op, zulke spelletjes? En daar gaat het toch om? Nee. Engagement zit \u2018m niet in likes en comments, engagement zit \u2018m in de relatie die je opbouwt met fans, voorvloeiend uit een gesprek van hoor-en-wederhoor. Gewoon hetzelfde als dat je offline iemand zou spreken.<\/p>\n

Wat verbindt fans onderling met elkaar?<\/b><\/p>\n

De sleutel in het managen van jouw community is te weten wat de verbindende factor is tussen jouw fans onderling. Als jij er niet zou zijn, wat zou deze groep mensen dan\u00a0t\u00f3ch bij elkaar houden? Wat is de gemeenschappelijke factor die de fans met elkaar verbindt? Als je een hypotheekadviseur bent, dan is de gemeenschappelijke factor niet dat ze allemaal jou zo sympathiek vinden. Nee: ze zijn op zoek naar een nieuwe hypotheek! En waarom? Om eindelijk een verbouwing te realiseren, dat mooie droomhuis te kopen of wellicht een vakantiehuisje in Spanje aan te schaffen. Zorg dat jouw communicatie aansluit op deze gemeenschappelijke factor. Start bijvoorbeeld een campagne waarbij oude bewoners via jouw social media kanalen nieuwe bewoners kunnen vinden. D\u00e1n ben je toegevoegde waarde aan het leveren en gaat jouw dienstverlening de doorslag geven tussen jou en je concurrenten.<\/p>\n

Het is verstandig om constant social media activiteiten te evalueren. Daarmee bedoel ik niet het meetbaar maken van individuele posts, maar om soms even achterover te gaan\u00a0zitten en een stap terug te nemen. Wat is de kerntaak van mijn bedrijf? Wat zijn de belangrijkste waarden die ik wil uitdragen? En wat zijn de manieren waardoor social media als hulpmiddel gaat\u00a0helpen om deze doelstellingen te realiseren? Pas als je antwoord op al deze vragen kunt geven ben je klaar voor social media 2.0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

...<\/p>\n","protected":false},"author":132,"featured_media":187615,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5546,1],"tags":[2576,7],"class_list":["post-187614","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-column","category-algemeen-nieuws","tag-social-media-richtlijnen-social-media-strategie","tag-social-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/187614","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/users\/132"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=187614"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/187614\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media\/187615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=187614"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=187614"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nieuws.marketing\/strategie_nieuws\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=187614"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}