![\"unnamed](\"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2014\/03\/unnamed-2.jpg\" "\\"\\"")
<\/b><\/p>\n<\/b><\/p>\n
Een empatische chatbot. Dat is de uitkomst van het promotie-onderzoek van Janneke van der Zwaan aan de TU Delft. De virtuele buddy Robin geeft verbaal en via gezichtsuitdrukkingen troost aan kinderen. Van der Zwaan promoveert op maandag 10 maart op dit onderwerp. \u2018Mijn uitgangsvraag was of computers emotionele steun kunnen geven\u2019, zegt onderzoekster Janneke van der Zwaan, die een achtergrond heeft in kunstmatige intelligentie. \u2018Om dit te kunnen beantwoorden, heb ik een prototype van een virtuele buddy, Robin, ontwikkeld en vervolgens zijn gedrag ge\u00ebvalueerd. Robin geeft emotionele steun en praktisch advies aan kinderen die via internet gepest worden. Maar het principe van een steun gevende buddy is in veel meer situaties toe te passen.\u2019<\/b><\/p>\n
Cyberpesten<\/b><\/p>\n
Van der Zwaan koos voor de toepassing cyberpesten omdat deze kinderen naast informatie ook behoefte blijken te hebben aan morele steun. \u2018De drempel om een virtuele buddy aan te spreken, is voor sommige kinderen wellicht lager dan naar een ouder of leraar te stappen. Overigens adviseert Robin altijd aan de kinderen om ook met een \u2018echt\u2019 iemand te gaan praten.\u2019<\/p>\n
<\/p>\n
Strategie\u00ebn<\/b><\/p>\n
Robin heeft een gesprek met de gebruiker en tijdens dit gesprek gebruikt hij strategie\u00ebn die mensen ook gebruiken om steun te bieden, zoals het tonen van medeleven en het geven van complimenten. Deze strategie\u00ebn worden geactiveerd door een emotioneel model dat bepaalt of een emotionele reactie gepast is. Robin drukt zijn emoties zowel verbaal als non-verbaal uit. Hij kan dus chatten maar ook zijn gezichtsuitdrukkingen veranderen; Robin heeft 16 verschillende gezichtsuitdrukkingen.<\/p>\n
<\/p>\n
Getest<\/b><\/p>\n
\u2018Het gedrag van de virtuele buddy is onder andere ge\u00ebvalueerd door anti-pestexperts en een aantal kinderen van 10 tot 14 jaar oud\u2019, vertelt Van der Zwaan. \u2018Zowel de experts als de kinderen gaven aan zich gesteund te voelen door Robin. Volgens de experts speelden vooral de veranderende gezichtsuitdrukkingen van de virtuele buddy hierbij een belangrijke rol. Een opvallend verschil tussen de experts en de kinderen was dat de experts vooral enthousiast waren over de emotionele steun, terwijl de kinderen het in eerste instantie alleen hadden over de tips van Robin.\u2019<\/p>\n
Of Robin, of een verder uitgewerkte variant van hem, ook daadwerkelijk in de praktijk zal worden gebruikt, is nog onzeker. Maar volgens Van der Zwaan is dat zeker een interessante optie. \u2018De conclusie is dat het mogelijk is om emotionele steun over te brengen met de computer en dat het uitdrukken van emoties daarbij essentieel is.\u2019<\/p>\n
<\/p>\n
Meer informatie<\/b><\/p>\n
Promotie Janneke van der Zwaan: “An Empathic Virtual Buddy for Social Support”\u00a010 maart 2014 om 12:30 uur, Aula TU Delft\u00a0Promotor: Prof.dr. C.M. Jonker (EWI), copromotor: Dr. M.V. Dignum (UD-TBM)<\/p>\n
Proefschrift \u2018An Empathic Virtual Buddy for Social Support\u2019 beschikbaar in de TU Delft Repository:<\/p>\n