![\"eConnect2\"](\"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie_nieuws\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2013\/11\/eConnect2.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
Het succes van online klantcommunities valt of staat met het cre\u00ebren van customer engagement. Maar wat bepaalt customer engagement en hoe speel je hier op in? Tibert Verhagen, associate professor e-business aan de VU Amsterdam, spreekt op Emerce Engage<\/a> over de belangrijkste drijfveren van customer engagement en toont hoe je hier in de praktijk betere klantcommunities door krijgt.<\/p>\n Resultaten<\/strong><\/p>\n De resultaten van grootschalig onderzoek van Verhagen laten zien wat klanten er toe aanzet om zich voor een klantcommunity in te spannen. Hij toont de belangrijkste drijfveren van customer engagement laat zien hoe je hier in de praktijk betere klantcommunities door krijgt.<\/p>\n Over Engage<\/strong><\/p>\n Emerce Engage<\/a>\u00a0 op12 december 2013 gehouden in Amsterdam, gaat over de beste crossmediale strategie\u00ebn voor werving en loyalty, via e-mail, social, web en ook in combinatie met offline kanalen. Engage<\/a> is het event van het jaar voor managers en professionals in online marketing en database-specialisten met verantwoordelijkheid voor verbeteren van customer engagement en het verlagen van churn.<\/p>\n Van circa 09.30-17.30 uur staan zo\u2019n 25 experts en collega\u2019s klaar om hun kennis en ervaring te delen met het publiek. Met in het programma actuele cases van onder andere Fonq, D.E. Master Blenders, ANWB, Nationale-Nederlanden, KPN, ING en diverse expertsessies op het gebied van succesvol klantcontact.<\/p>\n De tweede keynote spreker van de dag is Martin De Munnik, een van de twee partners in Neurensics. De Munnik biedt een inkijk in het wonderlijke brein van de consument. Voor welke impulsen zijn we gevoelig? Hoe bespeelt u met CRM activiteiten het brein, welke technieken zijn het meest effectief, hoe doet u aan klantenbinding en is uw klant ook echt loyaal?<\/p>\n Korting via Socialmedia.nl<\/p>\n