![\"congresfbm\"](\"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie\/nieuws\/tools\/events\/workshops\/training\/hr\/media\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2013\/06\/congresfbm.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n<\/p>\n
Op 11 juni 2013 werd voor het eerst het Facebook Marketing Congres<\/strong> ( #congresfb) georganiseerd in het MediaPlaza te Utrecht.\u00a0Facebook-pionier en marketingadviseur Peter Minkjan had een imposant aantal sprekers met uit\u00e9\u00e9nlopende onderwerpen verzameld om de bezoekers een dag lang de fijne kneepjes van Facebook marketing te leren.\u00a0<\/p>\n De dag laat zich samenvatten als interessant, leerzaam \u00e9n nuttig met daarbij wel de kanttekening dat sommige sprekers niet veel meer brachten dan de reeds bekende \u201copen deuren\u201d. Ik had soms het idee dat men erg vertrouwde op marktcijfers en feiten die we allemaal zelf ook in menig onderzoek of op socialmedia.nl hebben gelezen.<\/p>\n Daarom in dit blog een poging je de meest in het oog springende take-aways van een geslaagd Facebook Marketing Congres mee te geven.<\/p>\n Rohit Bhargava \u2013 Why conversations matter less than you think<\/i><\/b><\/p>\n De openingsact was zeer goed geprogrammeerd, want niemand minder dan Rohit Bhargava\u00a0<\/a> trapte het event af.<\/p>\n Als voormalig marketeer bij Heineken weet Rohit hoe je een verhaal verkoopt maar nog belangrijker: als auteur van bestseller Likeonomics<\/i> kent hij de klappen van de zweep als het gaat om een langdurige relatie met de klant op te bouwen. Hoe word je \u201clikeable\u201d?<\/p>\n De top 5 van de meeste gemaakte Failure Strategies zijn:<\/p>\n #1. Altijd willen converseren:<\/i> je hoeft als verzekeraar geen vriendjes met je klant te zijn. Rohit beseft daarbij dat je bovenstaande punten naar het positieve kunt ombuigen om zo tot een meer \u201cgewilde\u201d organisatie te groeien. T<\/b>ruth \u2013 vertel de koude, harde waarheid desnoods met een knipoog, zoals het Hans Brinker Budget Hotel. Breakout ronde 1: Charlotte Krijger (MEC) \u2013 Merken sexy maken op Facebook<\/b><\/p>\n Door het grote aantal sprekers, was ik gedwongen om zeer kritisch naar de breakout sessies te kijken en wat doe je dan als man zodra je tussen het interessante aanbod de term \u201csex\u201d ziet staan? Juist…<\/p>\n En eerlijk is eerlijk: Charlotte had haar best gedaan om de kunst van verleiding consequent door te voeren. Een kort zwart jurkje, netpanty\u2019s en een iets verhoogde hak op een groot wit podium zorgde voor een opvallende verschijning.<\/p>\n Maar wat blijkt: SEX staat voor Social Engagement X-factor. Op zich prima, maar dan moet je als spreker ook kunnen \u201cengagen\u201d ofwel boeien & binden.<\/p>\n En Charlotte probeert het verhaal levendig te houden door de vergelijking met een afspraakje tussen man en vrouw te maken, maar oplezen van een papiertje is net zo iets als het aanhouden van witte sokken in bed: niet een al te beste eerste impressie.<\/p>\n Als je dan vervolgens niet verder komt dan een voor de hand liggend voorbeeld als een Durex filmpje met veel gehijg en gekreun, dan weet je dat het afspraakje niet zo lekker vlot loopt. Dat het onderwerp – hoe je een saai merk dus sexy kan maken<\/i> – wel degelijk leeft in de zaal blijkt uit de vele vragen die er op Charlotte worden afgevuurd. Maar helaas blijft het antwoord op deze vraag uit, waardoor dit afspraakje eindigt met het gevoel van een \u201cblauwtje lopen\u201d.<\/p>\n \u00a0 Breakout ronde 2: Marnix Zwart \u2013 Kroodle, een verzekeraar op Facebook.<\/b><\/p>\n In schril contract tot het vorige onderwerp, lijkt dit niet echt sexy maar niets is minder waar!<\/p>\n Marnix laat met zijn Kroodle presentatie zien, dat je ook met een op het oog saai onderwerp enorme leuke dingen kunt doen.<\/p>\n Moedermaatschappij Aegon heeft met de lancering van Kroodle als \u201ceerste ter wereld\u201d een verzekeraar via Facebook in de markt gezet. En laat dat nu prima aansluiten bij de doelgroep in de zaal. Dus zaken als \u201cgemak: mobile first\u201d en responsive website klinkt ons als muziek in de oren. Marnix laat in zijn presentatie ( ja natuurlijk is dat een Kroodle verkooppraatje, maar wel een goed praatje!) zien, dat op welk platform dan ook de look and feel prettig oogt en dat relatief moeilijke of \u201clow interest\u201d materie op een leuke manier gebracht kan worden.<\/p>\n Inloggen gaat gewoon via je Facebook account en er komt geen papier meer aan te pas.<\/p>\n Dat er goed geluisterd is naar de klant blijkt uit de 24×7 bereikbaarheid, de co-creatie van namen als BoodleKroodle (een knipoog naar inboedel) en de dagelijkse opzegbaarheid.<\/p>\n Er wordt gebruik gemaakt van een back office systeem dat het meest lijkt op dat van de reisbranche, en de klant kan vrienden aanbrengen en daar van profiteren door een soort \u201ccash back\u201d incentive programma.<\/p>\n Ik weet wel dat ik als marketeer in deze \u201csaaie branche\u201d Kroodle met warme interesse zal volgen.<\/p>\n <\/p>\n Breakout ronde 3: Jos Veldwijk \u2013 Facebook voor B2B: Negeren of profiteren<\/b><\/p>\n Jos gaat in zijn presentatie dieper in op de twijfel van veel B2B bedrijven als het gaat om Facebook inzetten als marketinginstrument.<\/p>\n De meest voorkomende argumenten om Facebook n\u00edet in te zetten zijn:<\/p>\n #1. Ze opereren in een te kleine afzetmarkt. Maar volgens Jos dienen ze zich juist te richten op de kansen die Facebook ze biedt:<\/p>\n #1. Je kunt visueel los gaan voor een gerichte doelgroep ( zoals John Deere dit doet). <\/p>\n Middag sessie: Mischa Coster \u2013 Persuation & Contagion op Facebook<\/b><\/p>\n Mischa verdient alleen al door zijn \u201cengagement\u201d met het publiek een vermelding in dit blog.<\/p>\n Hij neemt ons mee in een vlammend betoog over onbewust gedrag ( ja, daar maak jij je ook 300 tot 600 keer per dag schuldig aan), de be\u00efnvloeding hiervan en de mate van sociale besmettelijkheid.<\/p>\n Zo gaat hij dieper in op zogenaamde \u201cheuristieken\u201d en hoe je dit als marketeer tot je eigen voordeel kunt gebruiken. Iedereen herkent er wel een paar:<\/p>\n –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Het is duur, dus dan zal het wel goed zijn Als je eenmaal weet, dat dit voor 95% van je klanten ook opgaat, dan kun je technieken inzetten die dit onbewuste gedrag dus bewust be\u00efnvloeden:<\/p>\n Sympathie opwekken<\/i>: je zegt immers vaker ja tegen iemand met veel gemeenschappelijkheden. Social by design: <\/i>Tripadvisor zorgt er altijd voor, dat je tips ziet van gebruikers met een soortgelijke interesse. Hierdoor krijg je dus sneller de neiging door mee te gaan met een bepaalde keuze of tip.<\/p>\n Mischa refereert in zijn verhaal aan de 6 STEPPS die voor sociale besmettelijkheid zorgen.<\/p>\n Deze zijn S<\/strong>ocial currency, T<\/strong>riggers, E<\/strong>motions, P<\/strong>ublic, P<\/strong>ractical value en S<\/strong>tories. Hoe kan ik dit eerste Facebook Marketing Congres nu samenvatten?<\/em><\/strong><\/p>\n Peter Minkjan en Samuel Driessen hebben in ieder geval een zeer breed, dagvullend programma gepresenteerd waarbij misschien niet alles even baanbrekend en vernieuwend is, maar waar wel voor iedereen voldoende te halen valt.<\/p>\n Zeer goede sprekers die net dat extra bieden zorgen voor een positief gevoel en wat in ieder geval zeker is: marketing toepassen via Facebook is nog zeker niet over de groeicurve heen en er liggen nog veel mooie kansen voor het oprapen.<\/p>\n Daarom kijk ik nu al uit naar het 2e<\/sup> Facebook Marketing Congres dat reeds gepland staat op 9 en 10 juni in 2014<\/em>.
\n#2. Techniek b\u00f3ven gemak:<\/i> less = more. Jaag je klant niet weg met technische hoogstandjes.
\n#3. Zorg voor zoveel mogelijk likes:<\/i> stop met Like&Win acties en\u00a0 ga voor relevante content.
\n#4. Ga voor eigen succes:<\/i> denk eens niet eerst aan winst, maar luister \u00e9cht naar je klant.
\n#5. Perceptie be\u00efnvloeden door socialmedia<\/i>: een vette burger blijft een vette burger, ook op Twitter.
\nMaak dingen dus niet mooier dan ze zijn en zet ook andere kanalen in.<\/p>\n
\nEn als je deze 5 principes weet om te zetten in een goede strategie, dan win je dus vertrouwen ofwel TRUST<\/b>:<\/p>\n
\nR<\/b>elevance \u2013 door goed gebruik van storytelling cre\u00eber je een aanbod met relevantie.
\nU<\/b>nselfishness \u2013 laat grote maar ook kleine gebaren van onzelfzuchtigheid zien. Geef om je klant.
\nS<\/b>implicity \u2013 Maak dingen vooral niet te moeilijk, hou het simpel voor de klant.
\nT<\/b>iming \u2013 Het juiste moment uitkiezen voor het juiste aanbod is nog steeds goud waard.<\/p>\n![\"TRUST\"](\"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie\/nieuws\/tools\/events\/workshops\/training\/hr\/media\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2013\/06\/TRUST-500x666.jpg\" "\\"\\"")
<\/a><\/p>\n![\"Sex](\"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie\/nieuws\/tools\/events\/workshops\/training\/hr\/media\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2013\/06\/Sex-dus-500x373.jpg\" "\\"\\"")
<\/a><\/p>\n
\n#2. Ze hebben er simpelweg geen tijd voor.
\n#3. De advertentiecriteria op Facebook lenen zich er niet voor.
\n#4. Ze missen hier de creativiteit voor en snappen niets van storytelling of content.
\n#5. Door locale verschillen snappen ze niet welke boodschap ze moeten brengen.
\n#6. Wat is het volgende platform? Waait Facebook niet gewoon over?<\/p>\n
\n#2. Nieuwe doelgroepen dienen zich aan: Techies, Studenten, Mobiles, Social Recruitment.
\n#3. Je kunt eindelijk van de oude Push strategie naar een betere Pull strategie bewegen.
\n#4. Je kunt als ondernemer je persoonlijkheid laten zien.<\/p>\n![\"Mischa\"](\"http:\/\/www.socialmediasocialmedia.nl\/strategie\/nieuws\/tools\/events\/workshops\/training\/hr\/media\/wp-content\/uploadsnieuwssocial\/2013\/06\/Mischa-500x375.jpg\" "\\"\\"")
<\/a><\/p>\n
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Iemand draagt een witte jas, dus die zal er wel verstand van hebben
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Iedereen doet het, dus dan doe ik het ook maar
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Al mijn vrienden vinden dat programma leuk, dus ik zal het ook wel leuk vinden<\/p>\n
\nBol.com maakt hier handig gebruik van door op Facebook kadotips te geven op basis van profielen van je vrienden. Dus aanbevelingen uit de bol.com webwinkel worden vaker opgevolgd.<\/p>\n
\nMeer lees je hier<\/a> in zijn blog op Marketingfacts.<\/p>\n
\nZet de data vast in je agenda en wie weet zie\u00a0ik je dan!!<\/p>\n