In 2022 zullen fabrikanten tot 20% meer investeren in hun digitale transformatie. Dit om aan de verwachtingen van moderne B2B-klanten te voldoen en nieuw zakelijk potentieel aan te boren. Het is een van de belangrijkste bevindingen van het onderzoeksrapport “The Voice of Digital Leaders in Manufacturing 2022: E-Commerce and Digital Adoption” dat vandaag is gepubliceerd.

Het rapport bevat aanbevelingen en inzichten voor de ontwikkeling en bedrijfsbrede implementatie van een klantgerichte digitaliseringsstrategie, zoals:

• ” Zorg dat C-level aan boord is. Bepaal je strategie vasten gebruik ook interne KPI’s.”
• “Focus op hoe je met digitalisering bedrijfsdoelen kan verbeteren, maak een duidelijke, geprioriteerde digitale roadmap en onthou: adoptie kost tijd.”
• “Vind het wiel niet opnieuw uit. Als je iets unieks hebt, focus je daarop!”

Voor deze studie ondervroeg het Zweedse marktonderzoeksbureau Copperberg, in opdracht van Intershop en Evident, meer dan 50 vooraanstaande digitaliseringsexperts van toonaangevende Europese fabrikanten met een jaaromzet van minstens 250 miljoen euro. In kwalitatieve interviews rapporteerden ze over de voortgang van hun digitaliserings- en e-commerce-initiatieven en deelden ze inzichten over hun grootste uitdagingen, belangrijkste doelen en strategieën.

“De antwoorden onderstrepen de noodzaak voor fabrikanten om te investeren in geschikte technologieën en het digital team uit te breiden om de ervaring van B2B-klanten verder te optimaliseren en wereldwijd op de lange termijn te kunnen blijven concurreren”, benadrukt Lisa Hellqvist, Managing Director van Copperberg.

Bevindingen

De belangrijkste bevindingen zijn:

• Tot 71% van de ondervraagde fabrikanten is sterk ambitieus en sommige (24%) streven er zelfs naar om marktleider te worden door digitalisering.
• 56% heeft inmiddels de organistie ingericht op basis van een bedrijfsbrede digitale strategie en roadmap.
• De meeste respondenten van onze enquête zijn van plan oplossingen te implementeren die gericht zijn op het vereenvoudigen van het verkoopproces, zowel voor de interne organisatie als voor haar klanten. 36% wil CPQ-systemen (configure-price-quote) implementeren om complexe producten te verkopen en wil investeren in digitale klantportalen met handige selfservicefuncties, terwijl 37% wil investeren in dataplatforms.

Herbert Pesch, founder en CCO van Evident: “Dit rapport is andersdan de vele andere die er zijn. We hebben het persoonlijk gemaakt! De digitale leiders in Manufacturing geven uitgebreide antwoorden op veel open vragen. Dit geeft een mooi inzicht in hoe deze leiders omgaan en soms worstelen met de vele uitdagingen in de wereld van digitale transformatie in B2B.”

Markus Klahn, CEO van Intershop: “Als marktleider in B2B-commerce volgen we de spannende ontwikkelingen in de maakindustrie. Om de digitaliseringsvoortgang van de industrie vast te leggen, hebben we samen met onze businesspartner Evident onze krachten gebundeld met het marktonderzoeksbureau Copperberg en onderzoeken we de toonaangevende fabrikanten van Europa vanaf nu jaarlijks op hun digitaliseringsinitiatieven. Het daaruit resulterende onderzoeksrapport zal andere bedrijven helpen als benchmark en inspiratiebron voor hun digitale transformatie.”

 

 

Het gratis onderzoeksrapport “The Voice of Digital Leaders in Manufacturing 2022: E-Commerce and Digital Adoption” kan hier worden gedownload.