Betaalde abonnementen. 

WhatsApp staat op het punt om verschillende nieuwe functies te lanceren, waarmee bedrijven meer mogelijkheden krijgen om inkomsten te genereren op het platform dat eigendom is van Meta.

In de komende maanden wil Meta de functies van het “Updates”-tabblad op WhatsApp gaan gelde. Deze sectie stelde gebruikers traditioneel in staat om updates te volgen van bedrijven, nieuwsorganisaties en publieke figuren.

Er wordt een nieuw abonnementsmodel geïntroduceerd, waarmee kanaalbeheerders exclusieve content kunnen aanbieden aan gebruikers tegen een terugkerende maandelijkse vergoeding.

“Dit betekent dat kanaaleigenaren exclusieve, actuele updates kunnen delen met hun meest betrokken volgers, en tegelijkertijd geld kunnen verdienen,” aldus Nikila Srinivasan, vice-president productmanagement bij Meta.

Beheerders

Hoewel WhatsApp-kanalen gratis toegankelijk blijven voor gebruikers, krijgen beheerders de mogelijkheid om een maandelijkse abonnementsprijs binnen een bepaald bereik in te stellen als zij gebruik willen maken van dit nieuwe model, aldus een vertegenwoordiger van Meta. Kanalen krijgen daarnaast de mogelijkheid om hun zichtbaarheid te vergroten door advertenties aan te schaffen of hun kanaal te promoten via Ads Manager. De woordvoerder gaf aan dat bedrijven controle hebben over hun advertentiebudget, afhankelijk van hun specifieke doelen, vergelijkbaar met het advertentiesysteem op Facebook en Instagram.

Bedrijven maken nu al gebruik van het berichtenplatform voor klantenservice. Uit een in mei gepubliceerd onderzoek bleek dat winkelketens als John Lewis, Next, B&Q en M&S hun klantenservice verbeteren, mede door het toenemende gebruik van WhatsApp en de integratie van chatbots.