Al eerder schreven wij over de zakelijke toepassing van WhatsApp. Februari 2018 zou de businessapp moeten landen in de Benelux. WhatsApp Business is al officieel gestart in Duitsland, dat melden lokale media. De app kan in Duitsland worden gedownload in de Google Play Store en nog onbekend is wanneer de app ook beschikbaar komt voor iOS en Windows 10 Mobile. Eerder in januari 2018 werd duidelijk dat WhatsApp op korte termijn de zakelijke dienst zou lanceren waarmee sinds eind 2017 werd proefgedraaid. Nederland is snel aan de beurt. 

De dienst

De messenger telt wereldwijd 1,3 miljard gebruikers (met 12 miljoen in Nederland). Onder de gebruikers veel ondernemingen. Daarvoor waren echter geen specifieke klantgerichte functies beschikbaar. De zakelijke versie biedt meer mogelijkheden zoals automatische begroetingen en gebruikersstatistieken. Op de blog van WhatsApp deze aankondiging:

 

Menschen auf der ganzen Welt benutzen WhatsApp, um mit kleinen Unternehmen, die ihnen wichtig sind, zu kommunizieren – von Online-Bekleidungsunternehmen in Indien bis zu Autoteilehändlern in Brasilien. WhatsApp wurde jedoch für Menschen entwickelt und wir möchten den Gebrauch für Unternehmen verbessern: Indem wir es beispielsweise einfacher machen, Kunden zu antworten, Kunden- von Privatnachrichten trennen und eine offizielle Präsenz für Unternehmen schaffen.

Deshalb bringen wir heute WhatsApp Business auf den Markt – eine kostenlose Android-App für kleine Unternehmen. Unsere neue App erleichtert es Unternehmen, mit Kunden in Kontakt zu treten, und erlaubt es unseren 1,3 Milliarden Benutzern, bequem mit den Unternehmen Nachrichten auszutauschen, die ihnen wichtig sind.