‘Weerstand medewerkers grootste rem op AI-gebruik bij bedrijven’

‘Weerstand medewerkers grootste rem op AI-gebruik bij bedrijven’

Kunstmatige intelligentie (AI) biedt zonder twijfel kansen voor bedrijven. Toch blijkt uit onderzoek van Crayon Benelux dat er onder medewerkers nog veel weerstand heerst. Zij maken zich vooral zorgen over de privacy en het kennisniveau binnen de eigen organisatie.

Meer dan een kwart van de medewerkers is sceptisch over de inzet van AI. Het onderzoek laat zien dat 56% van de respondenten gelooft dat AI een positieve impact kan hebben op hun werk. Maar, hier staat tegenover dat 27% van de ondervraagden negatief reageert op deze stelling. Vooral oudere medewerkers (60+) staan minder open voor het gebruik van AI-toepassingen. Slechts 34% van hen ziet de voordelen, tegenover 65% van de jongere medewerkers (tot 30 jaar).

Vooral een gebrek aan kennis en vraagtekens rondom de privacy veroorzaken zorgen bij medewerkers. Bijna 50% van hen geeft aan dat de organisatie waar zij werken volgens hen niet beschikt over voldoende kennis om AI veilig en effectief te gebruiken. Bovendien is iets meer dan de helft bezorgd rondom de privacy en regelgeving voor het gebruik van AI.

Volgens Michiel van Egmond, Direct Sales Manager bij Crayon Benelux, is de terughoudendheid onder medewerkers een belangrijke drempel die organisaties moeten overbruggen als zij AI op grotere schaal willen inzetten. Hij vertelt: “Technologie maakt pas impact als ook medewerkers erachter staan. Het is belangrijk om de koudwatervrees weg te nemen, bijvoorbeeld met trainingen en transparante communicatie om de voordelen en mogelijkheden van AI concreet te maken.”

Tot slot uit een deel van de medewerkers zorgen over de impact van AI op hun werk en banen. 19,3% maakt zich zorgen dat AI hun baan of die van collega’s overbodig zal maken. Daarnaast is 17,9% bang dat AI hun werk of de manier waarop ze werken op een negatieve manier zal veranderen.

Het onderzoek toont aan dat AI aanzienlijke kansen biedt voor de werkvloer, maar dat de implementatie niet zonder uitdagingen is. Medewerkers erkennen de voordelen van AI, maar ervaren ook aanzienlijke drempels. Deze variëren van zorgen over privacy en kosten tot angst voor de complexiteit en de impact op werk en banen. Organisaties moeten zich daarom bewust zijn van deze zorgen en investeren in opleiding, transparantie en duidelijke communicatie.