We hebben een nieuw ras!

Wat zetten we nu weer op de sociale media platformen? Dat is een vraag die ik regelmatig tegenkom. Vreemd eigenlijk want er is zoveel te melden aan de buitenwereld.

Bedrijven maar ook instellingen hebben toch regelmatig wel iets bijzonders te melden? Maak er een verhaal van en gebruik daarvoor Social Media. De betrokkenheid van de mensen zal alleen maar groter worden, tenminste als je het goed oppakt.

Voorbeelden
Gisteren kwam ik nog een voorbeeld van een bijzondere gebeurtenis tegen wat via diverse platformen naar buiten werd gebracht. Lees het hier maar. Is het verhaal rond een kunstmatige inseminatie van een panda nou zo boeiend? Als je het leuk naar buiten brengt, ik laat in het midden of dat hier gebeurd is, levert het veel extra aandacht op. Maar wat te denken van het te verwachten aantal extra bezoekers die toch wel eens willen zien hoe en wat.

Maar ook in Nederland kennen we het verhaal van de twitterende cardioloog en zijn patiënt. Lees hier het verhaal. Vanuit twee invalshoeken is van begin tot het einde aandacht geschonken aan het verhaal van de patiënt en zijn arts. Levert het wat op? Voor alle betrokken partijen is het goed geweest maar ook voor de gelieerde partijen heeft het voordeel op kunnen leveren.

Events of gebeurtenissen
Zijn er binnen uw branche dan geen mogelijkheden? Natuurlijk zijn die er. Zelf kom ik uit de tuinbouwwereld en daar gebeuren zoveel bijzonderheden. Neem bijvoorbeeld de introductie van een nieuw chrysantenras, of te wel een nieuw kleurtje. Deze week is er nog een nieuwe geïntroduceerd. Deze is vernoemd naar Ranomi Kromowidjojo, lees het bericht hier, een mooi event om iets extra’s mee te doen. Maar tot op heden is het nergens anders te lezen. Niet een verhaal erover op Twitter of Facebook, helaas niets te zien. Dat zijn gemiste kansen.

Bent u namelijk ook niet een beetje benieuwd hoe het bedrijf aan de naam gekomen is en wat daarop in een eerder stadium dan hier vermeld de reactie van Ranomi was geweest? Misschien wilt u zelfs wel eens weten hoe de veredeling van zo’n nieuw ras nu eigenlijk in zijn werk gaat. Gewoon een stukje storytelling.

Beleving
Wat voor de mensen die er direct bij betrokken zijn zo normaal is, is voor een buitenstaander een hele bijzondere ervaring. Wel eens gevraagd aan een automonteur hoe en wat zijn werkzaamheden allemaal zijn? Moet je eens gaan doen. Het repareren van een auto wordt een hele belevenis. Voor de monteur de normaalste zaak van de wereld maar voor de anderen verrassende elementen en keuzes. Zo zijn er zoveel belevenissen te maken. Want dat is wel een feit, een belevenis moet worden gemaakt.

Laat iemand vanuit de administratie eens wat persoonlijke verhalen gaan bloggen. Het kan zo heerlijk menselijk zijn dit te ervaren en het bedrijf krijgt ineens een persoonlijk gezicht.

Moet het dan speciaal zijn? Soms kunnen de normaalste zaken, op een leuke en menselijke manier gebracht, al veel betekenen. Het is natuurlijk mooi als er werkelijk iets speciaals gebeurt om daar een verhaal van te maken. Blijft natuurlijk nog wel de vraag wat levert het op?

Betrokkenheid
Eigenlijk leidt deze vorm van marketing, storytelling, maar tot een ding en dat is betrokkenheid naar het merk of product. Hier is dankbaar gebruik van te maken als extra marketingtool. Tegenwoordig wordt er zoveel gesproken over het creëren van betrokkenheid dat het soms bijna wel een must lijkt te worden. Dit is geen goede ontwikkeling. Veelal te veel met een commerciële achtergrond. Het ligt er te dik bovenop en daarmee wordt de betrokkenheid voor korte duur groot, maar er is verder niets meer daarna.

Betrokkenheid verdien je alleen maar. Het wordt verkregen wanneer je werkelijk betrokken en/of geraakt wordt door een verhaal. Laat deze verhalen in hun menselijke waarde. Dat een bedrijf of instelling er via een andere weg gebruik van gaat maken is logisch. Ook storytelling doe je niet voor niets.

Opzetten
Wil je met het vertellen van een verhaal rond je bedrijf of product aan de gang doe het dan eerlijk. Zoek een mooi punt uit. Het kan een introductie zijn maar ook gewoon een verhalenlijn.
Laat de mensen authentiek zijn, met hun emotie en passie, pas dan komt het over. Denk goed na over een commerciële inzetbaarheid van je verhaal en volg het goed op. Natuurlijk blijven we positief maar denk ook goed na over eventuele negatieve consequenties en hoe daar mee om te gaan. Een gewaarschuwd mens telt voor twee. Leuk om zoiets op te pakken en over na te denken. En wat is nou leuker dan dat meer mensen dan jij alleen gaan vertellen: “we hebben een nieuw ras!”

Pak het eens op en denk er eens goed over na. Ik ben toch wel benieuwd of jullie er zelf ook ervaring mee hebben. Ik hoor ze graag van jullie, zowel positief als negatief.

Nog even een mooi voorbeeld: Johnnie Walker video.