Wat je nog niet wist over de ‘Affiliate Dag 2012’ De Fabrique in Utrecht

door Niels Herweijer · Publicatie 3 juni 2012 · Update 3 juni 2012 · Views: 31383

Op donderdag 31 mei was ik namens Socialmedia.nl aanwezig op de Affiliate Dag 2012 #afd12. Bovenstaande legendarische woorden van David Ogilvy vormde regelmatig een rode draad tijdens diverse presentaties. In het licht van de digitale media liggen hier nog volop kansen volgens de sprekers. Aan de slag dus…!

Tijdens deze dag kon je al diverse live blogs op socialmedia.nl lezen.

Toch wil ik je onderstaande extra informatie over deze dag niet onthouden. Daarom dit addendum op bovenstaande live blogs. Naast veel bezoekers waren ook de hashtag spambots weer van de partij. Dat weerhield menigeen er niet van toch #afd12 te blijven gebruiken.

(Tweet) Spambots…
rutgergMay 31, 12:05pm via TweetDeck Ik weet het wel zeker! 😉 RT @affiliatedag Lekker veel spam op de #afd12 hashtag. Of zouden die dames ook affiliates zijn 😉

Keynote Bryan Eisenberg
“A Marketing Optimization Fitness Plan: Is Your Company Fit Enough to Keep Up with Today’s Customer?”

Deze Amerikaan en bovenal conversiespecialist, sprak vooral over ‘focus’ als het gaat om online business. En net zoals hij begon aan zijn uitdaging om af te vallen: doe het stap voor stap.

Veranderingen gaan tegenwoordig razendsnel. Focus je daarom vooral op mobile.
Uitdaging voor bijvoorbeeld Facebook is dat ze op allerlei soort schermen zichtbaar moeten zijn. De strijd om het scherm is begonnen! Power to the kids, de klanten van morgen. Want advertising verandert onvermijdelijk snel en social media versnelt het enorm. Tablets zorgen daarbij voor een essentiële verandering. Want hoewel er meer smartphone gebruikers zijn, gebruikt men tablets intensiever.
Channels bestaan in de optiek van Eisenberg straks niet meer. Marktleiders die snel en bewegelijk zijn, optimaliseren vooral hun touch points en niet de channels. Want klanten willen merken en geen channels. Dus zorg dat je als organisatie snel kunt bewegen. Dit geldt zowel voor het aanpassingsvermogen als voor communicatie-/reactiesnelheid van een bedrijf. Deze presentatie van Amazon op Techcrunch staat vol met insights over hoe Amazon controls ecommerce.
Stel doelen, stel je dashboard samen, test en stuur bij. Deel en combineer de data van webanalytics, marketing sales en management rapportages. Vraag elk team wat hun plan en rol is als de KPI’s 20 procent omhoog of omlaag gaan. Zijn hier actieplannen voor? Bereid dit voor. Acties; hoe snel reageer je? Kan men dit prioriteren? Concrete tips lijkt mij zo.
Kortom organisaties die in staat zijn zich snel aan te passen hebben de toekomst. Zeker met het oog op de kinderen van nu en de klanten van de toekomst.

(Tweet) wwaardenburgMay 31, 11:33am via TweetDeck RT @nl_socialmedia: #SocialMedia Affiliatedag #afd12 – Keynote Bryan Eisenberg -> ow.ly/1N1zhS

‘Hoe adverteerders & publishers hun rendement kunnen verdubbelen?’
Matthijs Jorissen (Shop2market)

Door middel van een case geeft men bij Shop2market meer inzicht in de diverse traffic kanalen en hun rendement. Ondanks een hoog gehalte ‘wij van WC Eend’ wist Matthijs Jorissen op eigen wijze voldoende argumenten aan te dragen om zijn onderwerp te onderbouwen. “Ontstaan er conflicten tussen kanalen? Hoe doet het affiliate kanaal het ten op zichte van social en Google? Op welke manier wordt omzet toegekend aan het juiste kanaal?”. Ja, display banners zijn terug. Of was dat niet al enige tijd zo? Met gemiddeld 5 touchpoints per conversie. Kijk, meet en analyseer je conversiepad was zijn devies.

Praktijk van de conversie attributie
Bij shop2market bepalen ze de bijdrage van elke advertentie met een statistische factor analyse die bestaat uit: recency, frequency, relevantie, time-on-site, bounce rate en page views.

Kosten zijn belangrijkste kpi voor affiliates. Matthijs gaf aan: “affiliates denk om je businessmodel met de nieuwe cookie wetgeving”. Of dit ook z’n uitwerking zal hebben moet uiteraard nog blijken
Volgens Matthijs Jorissen renderen generieke banner campagnes niet. Gebruik vooral specifieke banners. Dus uniek, actueel en plaats & tijd onafhankelijk. En als het kan: “afrekenen op basis van CostPerClick”.
Een andere conclusie van hem was dat inzicht in de gemiddelde bijdrage (voor alle advertenties per netwerk) zinloos is. Bepaal vooral de “contributed costs per order”. Zorg dus voor inzicht in de bijdrage op elk niveau (per product, categorie, affiliate etc.)

Marktmonitor Affiliate Marketing
Bas Rogaar (IAB) (op foto links), Roel van Rijsewijk (Deloitte) (op foto rechts)

Het IAB heeft in samenwerking met Deloitte een onderzoek in 2011 gedaan naar de omzet en verdeling binnen affiliate marketing in Nederland. Volgens Roel van Rijsewijk van Deloitte zit ongeveer 79 procent vd markt in hun netwerk.
Het volledige onderzoek kun je ook hier vinden.

Onderstaand een aantal bevindingen…

De helft vd online bestedingen in NL gaat naar Google.
De helft vd affiliate sites waar geld besteed wordt zijn topic publishers, zo’n 46%.
Mobiele omzet in 2011 nog erg mager voor affiliates zo’n 3%.
Hoewel er zesmaal minder tablets dan smartphones waren in 2011, is het gebruik minder intens dan bij tablets.

Zowel online retail als Financial services adverteerders vormen de belangrijkste bron van inkomsten bij affiliates. Daarbij zijn de categorieën consumenten goederen en automotive branche zwaar ondervertegenwoordigd.
Een kans voor de toekomst?

Adverteerders op internet hollen altijd achter de gebruikers aan. Dus Social rules zou je tussen de letters door kunnen lezen. Dit geldt voorlopig nog niet in ‘affiliate land’. Als affiliate partij…denk na over de bestedingen van klanten op Google. Houdt rekening met App’s en Mobile. De totale advertentiemarkt zal de komende jaren beperkt groeien. Daarbij verwacht men het meest van TV en online. Verrassende conclusie?

(Tweet)
ePrussakovMay 31, 1:53pm via web Per Deloitte affiliate spend in NL = €117m (46% topic publishers, 20% cashback, 13% CSEs, 8% search, 7% coupons) pic.twitter.com/G5e4irYP #AFD12

IABNederland3:51pm via web
De Affiliate monitor is ook te vinden op onze website!#afd12 iab.nl/onze-kennis/re…

De ins en outs van de nieuwe cookieregels
Milica Antic (Solv)

De Cookie wet, een veelbesproken en omstreden wetgeving. Milica Antic, advocaat privacy- en mediarecht, heeft zo haar vraagtekens bij de verschillende haken en ogen aan deze nieuwe wetgeving.
Op 8 mei heeft de Eerste Kamer het wetsvoorstel tot herziening van de Telecommunicatiewet aangenomen. Daarmee worden ook de veelbesproken strenge cookieregels van kracht. Wat houdt de wet in, welke misverstanden bestaan er nog, voor wie gelden welke verplichtingen, wie gaat toezicht houden, en wat moet de affiliate branche nu doen? Veel vragen waar geen eensluidend antwoord op de vinden is. Want hoe ga je bijvoorbeeld om met Nederlanders die een buitenlandse website bezoeken?
Voor de affliliate branche kwam het voorstel van Milica Antic vooral neer op: ‘samenwerken’. Zo pleitte zij voor een branche brede oplossing met samenwerking tussen uitgevers, ad networks, technologie en adverteerders.
Voorbeelden: Google analytics cookies vallen waarschijnlijk ook onder de cookie wet. En zo is er ook geen onderscheid tussen first en third party cookies.

Zo zijn er ook uitzonderingen waarbij er geen informatie en toestemming nodig is zoals voor uitvoering van communicatie, bijvoorbeeld inloggen bij je bank. Of als een cookie strikt noodzakelijk is voor uitvoering van een gevraagde dienst. Denk bijvoorbeeld aan taalvoorkeur of een winkelwagentje.

Dat de invoering van de nieuwe cookieregels nog geen gelopen race is zal wel blijken als deze nieuwe wet ingaat op dinsdag 5 juni.

(Tweet)
RedactieTwinkle12:43pm via bitly Herstel: cookiewet niet vandaag, maar as. dinsdag van kracht. Maandag eerst publicatie in Staatsbladbit.ly/KDbLWI #afd12 #cookies

Case T-Mobile – De unieke online shop-ervaring op maat van de klant
Leon Gerrits (T-Mobile)

Bekijk de presentatie over deze case.

Usability Site Clinic
Martin van Kranenburg (Sinds 1998), Yvonne van Laarhoven (Hema), Hans van Os (Belvilla), Paul Smit (Nuon)
Dit team van usability specialisten had de eer websites te beoordelen met tips ter verbetering van de usability, conversie en het rendement. De aftrap begon met de website: Kidsvakantiegids.nl gevolgd door Letscom.nl en Zilverenkruis.nl. Onderstaande vragen & insights kwamen daarbij aan bod. Dit geldt natuurlijk voor meer websites dus doe je er je voordeel mee.

Wat is het doel van je gids? Wat is eigenlijk het doel van jouw website?
Interne zoekboxen kunnen killing zijn voor je conversie. Nooit zelf uitgaan van wat jij denkt dat bezoekers willen.
Creëer duidelijkheid voor je bezoekers. “Don’t make me think”
Zorg voor social proof, logo’s van bedrijven waar je mee samenwerkt.
Formulieren zijn conversiekillers dus zorg dat het duidelijk is en werkt. Bijvoorbeeld benoem de stappen in je formulier dus niet ‘stap 1’ maar wat het dan is. En denk na wat als iemand afvalt in stap 3 van totaal 4 stappen oid.
Schrijf scanbaar, dus in kopjes en bullets.
Houd rekening met het MBTI-principe bij het ontwerp van je website.
Het tonen van je telefoonnummer verhoogd het vertrouwen.
Ga testen, testen en ook hier geldt weer less is more.

En ja…volgens Martin van Kranenburg zijn websitebezoekers driemaal O, onrustig, ongeduldig en onzeker. Heel herkenbaar als je het mij vraagt.

(Tweet)
sinds1998 Conclusie #afd12: usability is in de huid kruipen van je klant (MBTI & Persona’s) en knelpunten wegnemen om conversie te verhogen.

Persuade and Convert with Neuromarketing. Over het inzetten van Neuromarketing.
Roger Dooley

In deze inspirerende sessie komen interessante overtuigingsprincipes aan het licht om de conversie en “call to action” optimaal te beïnvloeden. Een aantal van deze principes ken je wellicht ook al van Robert Cialdini. Denk daarbij aan: sociale bewijskracht, sympathie en schaarste. En als we dan eenmaal zijn overtuigd blijkt uit onderzoek dat slechts 5% van ons gedrag bewust is. Oftewel 95% van je gedrag is onbewust.
Overtuigingsprincipes om de conversie te beïnvloeden

Zorg voor sociale bewijskracht. Dit zorgde volgens Dooley voor 33% meer eerlijke deals 28% minder mislukkingen.
Gebruik schaarste om je aanbod aantrekkelijker te maken. Want wat zeldzaam is wil je hebben.
Al decades gebruiken adverteerders foto’s van baby’s met focus op het gezicht. Mits relevant voor je doelgroep gebruik deze afbeeldingen voor meer aandacht en aantrekkingskracht.
Gebruik free offers ipv hele lage prijzen.
Personaliseren werkt voor relevantie. Of maak gebruik van het Doppelganger-effect. Oftewel je doet graag dingen voor mensen die op je lijken. Het effect wordt nog groter als zo’n iemand in een advertentie/viral op je lijkt en ook nog eens een product gebruikt wat jij waardeert.
Kijk maar eens naar dit genoemde voorbeeld door Dooley.
Decoy Marketing. Voeg een minder aantrekkelijk aanbod toe aan een bestaand aanbod om de verkoop te stimuleren. Of voeg een duur product toe aan je aanbod om de verkoop te stimuleren van een lager geprijsd product. Zou dat ook met dit voorbeeld, duurste hamburger vd wereld, aan de hand zijn geweest?

(Tweet)
rogerdooley3:31pm via TweetDeck Nice summary of my #afd12 preso! rgr.cc/KxhY6a via @nl_socialmedia (Dutch)

En tot slot natuurlijk nog even de prijsuitreiking van de Affiliate Awards
…..and the winner is…..Bol.com

Bron: Martijn Dood

(Tweet)
RedactieTwinkleMay 31, 8:16pm via bitly Bol.com en Fashionchick winnen Affiliate Awardsbit.ly/LKxhoR #afd12

affiliatedag9:31am via web Vanaf maandag 4 juni zullen de presentatie die van sprekers online mogen, online worden geplaatst #afd12