De content die wij dagelijks delen, liken, doordelen en buzzen maken het telkens lastiger om “earned” de weg naar de doelgroep te vinden. De earned media is massaal ingezakt, adverteren lijkt het enige ding nog in de social media marketing-mix. Social engagement en dan concreet de “likeability” is zeer belangrijk.

Likeable content is content die wij waarderen en graag doorsturen of waar wij graag op reageren. Het is dus content die voor engagement zorgt. Surprise, response en interactie, authenticiteit, passie en emotie spelen daarbij een rol.

LIKEABLE?

Om de status van ‘likeable’ te behalen, spelen een reeks van aspecten een rol; de interactie en engagement neemt toe en je komt echt in contact met de doelgroep. Likeable (engaging) content wil zeggen dat je interessante content deelt voor jouw doelgroep en likeable content kan zorgen voor:

• Een goed gevoel, zoals bij het oplossen van frustraties en wegnemen van irritaties.
• Inspiratie, zoals de campagnes van sportmerk Nike of het opdoen van extra kennis, zoals met whitepapers en onderzoeken.
• Fun, zoals Lego doet met een platform vol grappige video’s.

EEN LIKEABILITY-PIRAMIDE

De bouwstenen uit de likeability-piramide helpen om meer verbinding met (potentiële) klanten te maken. Hierdoor wordt jouw organisatie of merk meer likeable. De basis hiervoor ligt bij vier aspecten: listening, storytelling, passion en team playing.

 

• Met listening wordt bedoeld dat je luistert naar wat er momenteel al over jouw merk wordt gezegd. Waar en in wat voor soort social posts wordt je genoemd. Welke content (over de organisatie en/of producten) wordt gedeeld?  
• Door storytelling toe te passen in de content die je zelf deelt op social media breng je een rode draad en consistentie aan. Daarnaast is storytelling een belangrijke tool om onderscheidend te kunnen zijn. Een pakkend verhaald zorgt voor meer herkenning en binding. 
• Passie is binnen sales al langer een ultieme succesfactor. Waar kom je je bed voor uit? Heb je iets waar je in gelooft, over durft uit te spreken en volledig voor wil gaan?
• Tot slot voorkomt team playing dat content te ‘ego gedreven’ wordt. De uitdrukking ‘Wij van WC eend’ is niks voor niks een bekend spreekwoord geworden. Het ‘ikke-ikke’ werkt nu eenmaal niet veel sympathie op.

Het totaal vernieuwde deel 4 van het Handboek Social Media Marketing

Het vernieuwde vierde deel van het succesvolle Handboek Social Media Marketing helpt de lezer/gebruiker een planmatige strategie voor social media te ontwikkelen. Daarbij helpt het inzicht te krijgen in de succesfactoren van de moderne social media marketingmix met middelen als TikTok virals, stories, reels & shorts en LinkedIn communities.

Naast de focus op de organisatietransitie naar een social business, de praktische cases, relevante onderzoeken en professionele inzichten van aansprekende experts, biedt het crossmediale, uitgebreide boek een aanvullend platform met extra digitaal materiaal. Bovendien kent deze vierde editie een online toetssysteem om de eigen kennis eenvoudig te toetsen.

Het complete handboek inspireert en helpt met de gerichte inzet van social selling, de transitie naar een social brand en social business plus het opstellen van een resultaatgericht social media plan. Het leer- en managementboek is tot stand gekomen met medewerking van onder andere Steven Van Belleghem, Hans Molenaar, Egbert Jan van Bel, Henkjan Smits, Brian Solis en vele anderen. Het bevat inspirerende cases van onder andere Rabobank Nederland, Spaarne Gasthuis, Overhemden.com en Nationale Nederlanden.

Meer over social engagement, de succesfactoren en likeability in het nieuwe Handboek Social Media Marketing!