VIDEO NIMA Awards 2012 company winnaar: Pieter Zwart CEO van Coolblue

Veel respect voor mijn oude buurman in Rotterdam Kralingen. Ooit kocht ik bij hem in 1999 de eerste MP3-speler die in een autoradio zet. Een minibalie, je kon nog maar net pinnen maar wel een uitstraling waar de visie en drive in zat. En eigenwijs. We praten over een periode waarin het internet helemaal ‘niets’ was in een marketingbeleid of opeens.. allés! Er waren maar weinig organisaties die gericht en met sterke visie door hadden dat de groei en acceptatie tijd kost maar dat webwinkelen dé toekomst is.

Jong

Pieter Zwart ziet eruit zoals de geest van zijn Coolblue is; jong, gedreven en nog niet denkend aan stoppen. De ooit Bedrijfskunde-student aan de EUR doet al jaren heel succesvol waar bestaande retail op dit moment aan denkt. Dat Zwart een breedte in zijn online retailkanalen (meer dan 100 shops!) heeft aangebracht om een brede online strategie sterk neer te zetten en te houden maakt veel concurrentie nog maar weinig wakker. Dat veel retail strak zal merken dat de gevestigde shops van Coolblue nauwelijks meer kunt inhalen zal blijken. Coolblue is al sinds de jaren negentig ultiem bezig en online strategisch een van de betere shops. Inclusief de fysieke afhaalpunten en het uitroken van de trage concurrentie door binnen een dagdeel te kunnen leveren.

Old skool negeerde eerst

Nu de old skool marketeers door hebben dat de jonge ‘just do it’ marketeers niet meer kunt negeren rollen de prijzen uit voor Coolblue. Net zo snel als dat de Rotterdamse toko online kanalen uitrolt. Met service. Met een doordacht assortiment. Met scherpe prijzen en met personeel waar je niet snel negatief over zult spreken in de sociale media.

Geen manager 

Het mooi is.. dat Zwart met verbazing bij de NIMA op het podium staat. Want ‘Wij doen helemaal niet bewust aan marketing…’. En.. ‘wij hebben helemaal geen marketingmanager’.  Het DNA van Coolblue is een obsessie voor klanttevredenheid. Het old skool publiek in de zaal krabt nog eens even achter de oren.