[Video] Inchecken via Facebook Messenger bij KLM
KLM innoveert vooral met social media. Via social media checken naast wie je kunt zitten in het vliegtuig, een brede social care en vooral snel en direct. Tegen RTL Z heeft onze Neerlands trots gemeld dat ze nu ook klantenhulp via Facebook Messenger beiden. Men kan met de losse app van Facebook inchecken en informatie opvragen. Deze optie – die al door Uber wordt ingezet – is onderdeel van het nieuwe zakelijk platform van Facebook.
KLM is offering a new way to receive your flight documentation: Facebook’s Messenger service. After booking your flight on klm.com you can choose the option to receive booking confirmation, check-in notification, boarding pass and flight status updates via Messenger. This makes your travel information easy to find in a single place, available at the airport, en route or at home. Any questions? No problem. Ask away and contact us directly through Messenger, 24/7.
Ticket
Reizigers van KLM krijgen via de chat-app van Facebook hun instapkaart en worden op de hoogte gehouden van details over de vlucht, ook kunnen direct vragen worden gesteld aan de service-medewerkers.
Als je net bent ingecheckt via KLM kun je met Messenger een Uber bestellen om precies op de juiste tijd op het vliegveld aan te komen.
Dit zegt Facebook Messenger-hoofd David Marcus tegen RTL Z.
