#vacature Social media medewerkers #webcare te Amsterdam

Ben jij HBO+ opgeleid en iemand die graag de klant in het zonnetje zet en net dat beetje extra wilt doen? Kan je goed werken onder stress, heb je verantwoordelijkheidsgevoel en kan je oplossingsgericht te werk gaan? Ben jij daarbij flexibel inzetbaar en heb jij zin om een volledig nieuw team te komen versterken? Dan zoeken wij jou voor deze vooruitstrevende organisatie op webcare gebied op de social media afdeling! 

Specifieke taken: 
– Snel en professioneel Tweets monitoren en beantwoorden in commercieel belang. 
– Oplossen van problemen van de klant op een tijdige, efficiënte en professionele manier binnen de vastgestelde tijds- en richtlijnen. 
– Zorg dragen voor een tijdige identificatie van de escalatie door gebruik te maken van het juiste escalatie kanaal.
– Op een proactieve wijze feedback verzamelen en delen vanuit de klant met het management.
– `Out of the box’ denken om nieuwe ideeën toe te passen en/of te reageren op de klanten. 

Functie eisen:
– Minimaal HBO werk-denk niveau 
– Ervaring met klantencontact
– Affiniteit met Social Media, ervaring met Twitter is een vereiste
– Vloeiend in Nederlands en Engels (in woord en geschrift)
– Ervaring met Salesforce CRM en/of Altea Reservation system is een pre
– In staat om `out of the box’ te denken en innovatief te zijn
– Flexibel inzetbaar (24/7 beschikbaar!) en een teamplayer
– Beschikbaarheid van minimaal 1 jaar

Wat wij bieden: 
– Startdatum (training): 24 juni 2013 
– Salaris van €11,83 bruto per uur (toeslagen tussen 00:00 – 07:00 uur doordeweeks 150%, toeslagen tussen 18:00 – 00:00 125%, toeslag in het weekend 150%)
– Min-max contracten: 24 – 32 uur per week of 32 – 40 uur per week. 
– Openingstijden: 24/7, 365 dagen van het jaar 
– Locatie is hartje Amsterdam (Muntplein)

Sollicitatierondes zijn a.s. maandag 27 mei, woensdag 29 mei en vrijdag 31 mei. 

Spreekt bovenstaande jou aan? Reageer dan zo spoedig mogelijk!