[Vacature] CRM- / Dataspecialist te Amsterdam

 

De Vrije Universiteit Amsterdam (VU) is een vooraanstaande en innovatieve universiteit die midden in de samenleving staat en actief bijdraagt aan de ontwikkelingen in onderwijs en onderzoek. Onze breed georiënteerde universiteit telt tien faculteiten, verschillende instituten, stichtingen en onderzoekcentra en ondersteunde diensten. Op de campus aan de snelst groeiende economische regio van Nederland (de Zuid-as), werken ongeveer 4.500 medewerkers en volgen ruim 23.000 studenten wetenschappelijk onderwijs.

Communicatie & Marketing (C&M) ondersteunt Onderwijs en Onderzoek en de organisatie van de VU door voortdurend bij te dragen aan de positionering ‘VU is verder kijken’ en een onderscheidend VU-merk. C&M vertaalt de behoefte van opdrachtgevers uit faculteiten en diensten naar communicatie-activiteiten die aansluiten op de inhoud van Onderwijs en Onderzoek. Daarbij wordt gestuurd op samenhang VU-breed en heldere doelstellingen met meetbaar resultaat. C&M kent een heldere verdeling van taken en verantwoordelijkheden – verdeeld over strategie, coördinatie en realisatie van communicatie-activiteiten – van de professionals van C&M.
Om integrale ondersteuning vanuit de verschillende C&M disciplines voor faculteiten en diensten te bieden, is de C&M dienstverlening voor de faculteiten en diensten geclusterd. Dit resulteert in drie facultaire teams en één team voor Diensten die binnen de organisatie werken.

De dienst Communicatie & Marketing (C&M) van de Vrije Universiteit Amsterdam (VU) is op zoek naar een CRM- / Dataspecialist. Een cruciale functie in de uitwerking van onze marketingstrategie. Jij ontwikkelt met collega-adviseurs contact- en contentstrategieën. Je hebt de kennis en vaardigheden om in onze data profielen en patronen te herkennen en weet daarmee onze systemen zo in te richten dat we onze doelgroepen weten te raken met de juiste boodschap en informatie.

De VU staat de komende jaren voor een mooie opdracht; het innoveren van het online landschap. In 2017 is hiervoor een programma gestart en in deze functie ben je nauw betrokken bij de uitvoering van dat programma. De VU beschikt over een professioneel CRM-systeem (Selligent) en heeft de ambitie deze verder te ontwikkelen. Een van de afdelingen van C&M is Strategie en Beleid (S&B). S&B bestaat uit een kleine 20 professionals in de disciplines Marketing, Interne Communicatie, Externe Communicatie (inclusief woordvoering), CRM, web en online advies. In deze functie rapporteer je aan het hoofd Strategie & Beleid.

Functie
Hoe gaan we de lifecycle van aankomend student tot alumnus beter begeleiden? Hoe gaan we geautomatiseerd data toevoegen om de dialoog met onze doelgroep te faciliteren? Welke kanalen kunnen we daarvoor inzetten?

Het CRM wordt binnen de VU voor de hele lifecycle gebruikt. Dat biedt enorm veel inzichten die jij weet te vertalen naar mogelijkheden voor de organisatie. Je participeert in het online programma, waarin verschillende CRM-projecten geagendeerd staan. Hiervoor werk je nauw samen met de online/media adviseur.

– Je bent verantwoordelijk voor de uitwerking en aansturing van het strategisch meerjarenbeleid op het gebied van CRM en data
– Je deelt informatie over belangrijke VU-doelgroepen door gebruikers gegevens en patronen uit big data te analyseren. Je weet met je kennis over systemen als geen andere doelgroepen te segmenteren en zet dit in bij het campagnes. Je monitort de resultaten van campagnes nauwlettend om de effectiviteit te meten en stuurt op continue verbetering. Je werkt hierbij nauw samen met de collega’s van Marketing en Interne Communicatie.
– Je geeft advies over het verhogen van conversie en ontwikkelt het databasemanagement en relatiebeheer verder. Je weet welke data relevant zijn om te registreren, hoe je dit doet en hoe je deze data zo efficiënt mogelijk kan inzetten
– Je bent op de hoogte van juridische en privacy aspecten en spart met collega’s van Security hierover
– Je schakelt met collega’s van marketing, interne en externe communicatie en alumni relaties over campagnes, inzet van kanalen en CTA’s
– Je draagt bij aan de doorontwikkeling van de tooling op het gebied van CRM / systemen (denk aan SAP, studentenadministratie) en bent hiervoor een gesprekspartner voor IT.

Dit vragen wij
– Een afgeronde HO opleiding
– Tenminste 5 jaar ervaring met strategische inzet van CRM
– Ervaring met Big data vraagstukken
– Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
– Ervaring in het Hoger onderwijs is een pre
– Resultaatgerichtheid en analytisch vermogen
– Zelfstandige en kritische werkhouding
– Proactieve inzet van vakkennis

Bijzonderheden

De arbeidsovereenkomst wordt aangegaan voor 1 jaar met de mogelijkheid tot verlenging. Op www.werkenbijdevu.nl kun je onze aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en regelingen uitgebreid terugvinden.

Salaris
Het salaris bedraagt afhankelijk van opleiding en ervaring minimaal € 3.427,- en maximaal € 4.691,- bruto per maand (salarisschaal 11) op basis van een voltijds dienstverband (38 uur), conform het UFO-profiel Communicatieadviseur 2.

Informatie
Voor meer informatie over de functie-inhoud kun je contact opnemen met Hoofd Strategie en Beleid a.i., Petra Koopmans, tel.: 020 598 2679 of p.koopmans@vu.nl.

Sollicitatie
Schriftelijke reacties voorzien van motivatiebrief en CV, kun je onder vermelding van het vacaturenummer 17115 sturen naar: vacatures.mc@vu.nl.