Het Nederlandse Thuiswinkel.org heeft november 2020 een nieuw internationaal keurmerk gelanceerd: Shopping Secure. Hiermee kunnen Thuiswinkel.org-leden die ook over de grens actief zijn zich laten certificeren op basis van relevante Europese wetgeving. Met Shopping Secure speelt Thuiswinkel.org in op een veelvoorkomende behoefte uit de internationale e-commercemarkt.

Steeds meer Nederlandse online retailers breiden hun business over de grens uit.

Zo vertelt Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org.

Hierbij krijgen zij te maken met extra uitdagingen, aangezien de afstand met de koper groter is, er een andere taal wordt gesproken en er andere wetten en regels gelden. Webwinkels die cross-border gaan, hebben dus behoefte aan meer internationale zekerheid. Daarom hebben wij speciaal voor deze bedrijven en de buitenlandse consumenten en zakelijke klanten dit internationale keurmerk ontwikkeld.”

Certificering op basis van Europees recht

Om het Shopping Secure-keurmerk te mogen voeren, doorlopen online retailers een certificering die door ICTRecht wordt uitgevoerd op basis van de Europese wet- en regelgeving. Deze Europese juridisch toetsing is een aanvulling op de certificering die leden van Thuiswinkel.org doorlopen voor de Nederlandse markt en waarbij webwinkels ook worden gescand op beveiligingslekken en een financiële monitoring doorlopen. Op deze manier worden webwinkels zowel voor hun Nederlandse webshop als voor hun buitenlandse shop(s) gecertificeerd. Wijnand Jongen: “Door webwinkeliers volgens de gemeenschappelijke wet- en regelgeving binnen de Europese landen te certificeren kunnen zij met een gerust hart binnen Europa producten en/of diensten verkopen.”

Klachtenbemiddeling en vertrouwen

De certificering via Shopping Secure valt binnen de kaders en richtlijnen van koepelorganisatie Ecommerce Europe en toont aan dat de webwinkels compliant zijn met Europese wet- en regelgeving. Daarnaast biedt hij internationale uitstraling en vergroot hij de afzetmarkt aangezien het keurmerk vertrouwen biedt aan klanten in andere landen. Dankzij een Engelstalig(e) landingspagina en certificaat weten consumenten en zakelijke klanten over de grens precies waar Shopping Secure voor staat en via de internationale klachtenbemiddeling krijgen zij de zekerheid die zij zoeken bij een internationale aankoop.

“Met het Shopping Secure-keurmerk weten online retailers zeker dat hun buitenlandse webwinkel ook aan de belangrijkste geldende wetten in andere Europese landen voldoet”, aldus Wijnand Jongen. “Daarnaast stralen zij onder Europese klanten vertrouwen uit door het bijbehorende logo en certificaat te voeren. Klanten weten zo dat zij te maken hebben met een legitieme webshop en dat zij bij een onafhankelijke vereniging terechtkunnen met eventuele klachten en/of vragen. Hiermee is dit weer een volgende stap in de richting van een veiliger online internationaal (ver)kooplandschap.”