Inzicht
De Thuiswinkel Markt Monitor FY 2023 biedt inzicht in de Nederlandse online consumentenmarkt. Uit het rapport blijkt dat de totale online consumentenbestedingen in 2023 met 3% zijn gestegen naar € 34,7 miljard, met een groei van 1% in het aantal online aankopen naar 365 miljoen. 2023 kenmerkte zich door een groeiende trend in de uitgaven aan diensten en een afname in de uitgaven aan producten. De bestedingen aan diensten zijn met 10% gestegen, voornamelijk door uitgaven aan reizen en evenementen, terwijl de bestedingen aan producten juist met 1% zijn afgenomen. De groei in de totale online bestedingen en aankopen wordt vooral aangedreven door de stijging in online cross-border bestedingen en aankopen. Het rapport geeft ook inzicht in de betaalwijzen en het gebruik van verschillende devices voor online aankopen, waarbij de smartphone een toenemend aandeel heeft. Daarnaast bevat het rapport gedetailleerde informatie over de branches, zoals consumentenelektronica, media & entertainment, huishoudelijke elektronica, en meer. Tot slot biedt het rapport een grondige analyse van het profiel van online kopers, met inzichten in demografische gegevens en koopgedrag.
In 2023 groeiden de totale online consumentenbestedingen met 3% ten opzichte van 2022, naar €34,7 miljard. Dit vertegenwoordigt een stijging van 1% in het aantal online aankopen naar 365 miljoen. Het rapport toont aan dat na jaren van sterke groei, de groei van online bestedingen in 2023 afvlakte, maar het aantal online aankopen weer licht steeg. De groei werd voornamelijk aangedreven door de stijging in online cross-border bestedingen en aankopen, evenals de groei in de dienstensector.
Kleding had het zwaar
In 2023 hadden verschillende categorieën het moeilijk op het gebied van online bestedingen. De categorieën Home & Living, Telecom en Kleding hadden het zwaar, waarbij de online bestedingen aan meubels een flinke daling lieten zien. Daarnaast hadden Consumentenelektronica en Media & Entertainment ook te maken met een daling in online bestedingen. Deze trends laten zien dat consumenten in 2023 voorzichtiger omgingen met productbestedingen en -aankopen, wat resulteerde in een afname van online bestedingen in bepaalde categorieën.
In 2023 groeide het aantal online cross-border aankopen met 17% ten opzichte van 2022, naar 40,3 miljoen. Deze groei werd voornamelijk gedreven door een toename van productaankopen, waarbij categorieën zoals Speelgoed, DIY/Garden en Sport & Recreatie dubbele groeicijfers lieten zien. Daarnaast was er een significante groei in het aantal online aankopen uit China, vooral binnen de categorieën Home & Living, DIY/Garden en Kleding. China liet de grootste relatieve en absolute stijging zien in het aandeel van online cross-border bestedingen en aankopen.
Het aandeel online op het totaal aantal retailaankopen in 2023 is stabiel gebleven op 12%. Dit betekent dat 12% van alle retailaankopen in Nederland online plaatsvindt. Dit cijfer is gebaseerd op gegevens uit de Thuiswinkel Markt Monitor FY 2023.
