‘Telfort verbetert online en start met Instagram voor tips & tricks’
Telco Telfort steekt zijn online kanalen in het nieuw. Zo heeft het forum een vernieuwd design gekregen en is het gebruiksgemak van deze online community verder vergroot. Daarnaast start de telecomprovider met Instagram om klanten te voorzien van handige tech- en telecom-tips & tricks waar zij hun voordeel mee kunnen doen. Online wordt steeds vaker als eerste kanaal gebruikt ter oriëntatie en om extra informatie te zoeken. Ook kunnen klanten direct wijzigingen online doorvoeren. Met de onlangs vernieuwde app, website, online community en het nieuwe social media-kanaal Instagram wil Telfort het zijn klanten zo gemakkelijk mogelijk maken.
Sneller
Het nieuwe forum van Telfort is opgezet met als uitgangspunt het gemak van de klant. Gebruikers kunnen er discussiëren, meepraten en vragen stellen over de producten en diensten van Telfort. Door deze laagdrempelige manier van communicatie worden antwoorden nog sneller gevonden. Klanten helpen elkaar en delen ervaringen, zodat problemen direct worden opgelost. Voor zowel desktops als de mobiele devices is de gebruikerservaring ook vereenvoudigd.
Slimmer
Gloednieuw is het Telfort Instagram-account. Via dit populaire medium gaat de provider nuttige, slimme en soms grappige tech- en telecomtips delen. Door Telfort op Instagram te volgen wordt het nog eenvoudiger en leuker om het maximale uit telecom te halen. Het Telfort-Instagram-account is een kanaal om te volgen voor het eigen plezier. En men kan ook eigen slimme tips met de community delen door de hashtag #slimmetip en #diy (do it yourself) te posten. In korte video’s en aan de hand van foto’s – met een strakke, herkenbare stijl – krijgen volgers bruikbare tips om ‘het leven net iets slimmer in te richten’. Kortom, een social media-kanaal waar klanten hun voordeel mee kunnen doen. Telfort was al te vinden op Facebook,Twitter, YouTube en Google+. Onno van der Poel, directeur van Telfort, zegt:
We merken al langer dat klanten zich in eerste instantie online oriënteren. Of ze nu een probleem ervaren of een wijziging willen doorvoeren, Telfort.nl is hun eerste stop. Daarom is het ontzettend belangrijk dat ze daar vinden wat ze zoeken. Het vernieuwde forum is veel gebruiksvriendelijker en een belangrijk kanaal waar klanten ook elkaar kunnen helpen. Van ons Instagram-account verwachten we eveneens veel. We willen klanten laten genieten van alles wat de telecomwereld te bieden heeft. Op een leuke en voordelige manier!”
