Startups geven online shopping een nieuwe dimensie #eretail #Emerce

Zou het niet ideaal zijn als we niet meer in belachelijk lange rijen hoefden te wachten wanneer we naar de bios, een festival of voetbalwedstrijd gaan? En zou het niet fijn zijn als je direct kunt afrekenen als je online iets koopt, zonder allerlei poespas? Formulieren invullen of account aanmaken, activeren, bevestigen, etc.  Wat dacht je van wekelijks gezonde recepten en verse ingrediënten thuis gekoeld geleverd krijgen in de juiste hoeveelheid? Zodat je geen eten hoeft weg te gooien en niet na hoeft te denken over ‘wat eten we vanavond, schat?’ 😉

En alsof dit niet al rooskleurig klinkt. Onze lieve oma’s die zeeën van tijd hebben, zinvol bezig houden met het breien van sjaals of stropdassen, die wij weer online kunnen kopen om met plezier te dragen?

Tijdens de Emerce Eretail event op 18 maart in de Spant! In Bussum hebben een aantal succesvolle startups verteld over hun onderneming, die retail nét een andere draai hebben gegeven.  Die online gebruiken om mensen met elkaar te verbinden, maar ook om mensen te ontzorgen en het leven net iets aangenamer maken.

Tijd besparen door online bestel & betaal App
Je herkent het vast. Je gaat naar een concert en staat in een mega lange rij te wachten totdat je naar binnen mag. Vervolgens sta je weer in de rij bij de garderobe om je jas kwijt te raken.  Dan is er een nóg langere rij bij de muntenautomaat. En dan ben je er nog niet hè? Want ja, je wilt natuurlijk ook nog een biertje of cola. Vervelend, of niet? Nou na een colaatje hou je het wel voor gezien.

Startup YesTap, opgericht door twee broers Yip uit Canada en David Lai en Ken Mau, heeft als doel lange wachtrijen te doen verdwijnen. Hoe?

YesTap is een customized app, waarmee je op een menuposter kunt scannen wat je wilt bestellen en waar je direct mee kunt betalen. Dit zorgt ervoor dat de rijen minder lang zijn en dat je dus niet meer lang hoeft te wachten.

De broers Yip zijn nu nog in Nederland, waar ze op dit moment bezig zijn met de App te integreren in de drukbezochte kantine bij T-mobile. Volgende maand komt er een speciale App voor de Arena in Amsterdam uit. Dus voetballiefhebbers, als het goed is geen lange wachtrijen meer 😉

Obstakels tijdens online shoppen verwijderen
Een ander start-ups die e-retailers een boost geeft in omzet is 2-click check-outs van Albin Bronkhorst. Zo is gebleken dat 67.4% online shoppers afhaakt bij verkoop in het laatste proces, dus daar wanneer ze op het punt staan te betalen. Dat is bijna tweederde van de shoppers. Obstakels kunnen zijn, te lange formulieren of een account die aangemaakt moet worden. Een tip die Bronkhorst meegaf is, laat de klant direct betalen en ga de klant niet afleiden met nog bij verkoop als hij/zij op het punt staat af te rekenen.

Het opnieuw invullen van formulieren of het hebben van meerdere accounts op webshops, zorgt voor obstakels. Weer een formulier opnieuw invullen. Of ‘wat was mijn wachtwoord ook alweer hier?’

2-clicks check-outs zorgt voor een verhoging van de conversie ratio met 20% door het checkout proces te versnellen. Hoe doen zij dit? Door één account en één wachtwoord voor de klant, ongeacht op welke webshop je besteld. Je geeft éénmalig je default betaalmethode aan (let op: creditcard gegevens worden niet opgeslagen, je geeft alleen aan hoe je het liefst betaald). Door dit obstakel te verwijderen, stijg de conversie ratio en word je omzet verhoogd.

Subscription-model in e-retail
Het subscription-model is in e-retail een opkomend business model die wij steeds meer in Nederland zien verschijnen. Een voorbeeld is Hello Fresh, opgericht in Engeland en inmiddels ook in o.a. Nederland actief. Zij leveren wekelijks verse ingrediënten in een Box, incl. gezonde recepten gekoeld aan huis. Je kiest je Box uit, dit kan een Vegetarische box zijn, maar ook een Topsportbox (wordt overigens aan Ajax voetbalspelers geleverd) en geeft aan voor hoeveel personen (1 – 6 p.), hoe vaak je de Box wil ontvangen en op welk tijdstip.

Doet mij ook een beetje denken aan de Dollar Shave Club, zeker een aanrader om even te checken.

Alles efficiënt en niet meer hoeven nadenken, kortom; alleen nog maar consumeren.