Social6: Interview ‘social agent’ Arnoud Grootenboer @PRRGrootenboer
Steeds meer wijkagenten twitteren. Het lijkt de ideale tool om de brug tussen agenten en burgers te dichten. Ook lijkt de mobiel en social de ideale manier om snel en direct de wijkbewoners te informeren. Een interview met Arnoud Grootenboer. Hij is agent in een van de meest energieke wijken in Rotterdam en maakt veel mee wat hij vervolgens deelt via Twitter. Grootenboer is een van de meest populaire agenten op Twitter en engaged goed en kent Klout-score waar een gemiddeld Social Media Expert jaloers op is.
“Wijkagent in Rotterdam West, Deelgemeente Delfshaven de wijk Bospolder Tussendijken. Verantwoordelijk voor de wijk Bospolder Oost. 11 jaar werkzaam in deze wijk waarvan de laatse 5 jaar als wijkagent.”
“Per toeval ben ik bij een brainstormsessie terecht gekomen over het gebruik van Social Media binnen de politie. De vraag was, “wat heb je nodig om morgen te kunnen beginnen met sociale media binnen de politie”. Al snel kwam het op een wijkagent op Twitter. Toestemming en een telefoon bleken de vereisten om te kunnen beginnen. Ik zou nu niet zonder meer willen.”
“Het is weer een manier van in contact zijn met bewoners. Ook de kennisdeling is een goede aanvulling op het werk. Je kan letterlijk de “crowd” inschakelen of bevragen. Het doorsnijdt alle bestaande communicatie-lijnen waardoor het mogelijk wordt om een volger mee te nemen in de wereld van de wijkagent.”
“Ja natuurlijk. Daar gebruikten we vroeger (2009) de wijkkrant en eventueel een “bakkie” voor. Nu is informatie eenvoudig te delen en toon je buurtbewoners hij zij de wijkagent eenvoudig en met veel gemak kunnen volgen.”
“Het leukste vind ik de snelle reacties op een bericht. Of de herkenning van mensen in real-life die ik normaal niet had herkend. Dat er op verjaardagen en thuis gesproken wordt over een tweet naar de wijkagent is fantastisch en geen uitzondering meer.”
“In een onlangs verschenen onderzoek van de politieacademie heeft het zich bewezen dat Twitter bijdraagt aan het gezag wat de politie uit hoort te stralen. Anders gezegd: de aanspreekbaarheid en herkenbaarheid. Het valt en staat met de link die de desbetreffende agent kan maken met de burger cq wijkbewoner. Zo’n relatie kan je ook aangaan via Social Media. De kunst is om het aan elkaar te verbinden zodat het herkenbaar en tastbaar wordt voor zowel de agent als de bewoner. Geen hype. Sociale media gaan vaste vormen aannemen binnen de politie-organisatie!”
Dankjewel voor het interview!
